Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mw. M van Houdt op 02 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De zwarte theedoeken blijven zwart stof aggeven bij het afdrogen. Op alles wat je afdroogt blijft zwarte pluis zitten. De grijze hebben dit probleem niet. Lees meer
Klacht van Henny de Haas op 01 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de lunch kocht ik in het Hema restaurant Gorinchem Gasthuis straat 2 stokjes kaas. Het viel mij onmiddellijk op dat de papieren rond de stokjes geen tijdstickers hadden. Deze gebruikt elke Hema om de klant te vertellen hoe lang... Lees meer
Klacht van spijker1958 op 01 september 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreffende site niet te vinden. Jammer , gemiste kans van de HEMA. Geen bonnen meer meegeven "geef uw mening". Lees meer
Klacht van Draai op 31 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vaak nieuwe meisjes die niet goed ingewerkt zijn. Slechte begeleiding. De meisjes staan vaak alleen in de bediening voor koffie en broodjes. Lange wachttijden. Tafels en stoelen worden regelmatig niet schoongemaakt. Buiten worden vaak de tafels en stoelen niet klaargezet.... Lees meer
Klacht van 24364 op 31 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Hema Al jaren koop ik de bh,s bij jullie ,helaas de laatste tijd gaan de beugels er heel snel uit en de haakjes van de schouderbandjes breken. Ik heb dit nu met 3 van de 4 bh,s.Is de kwaliteit verslechterd of... Lees meer
Klacht van Dejuistecoers op 31 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs foto's laten afdrukken bij Hema. Ik ben eigenlijk altijd tevreden maar nu liet de kwaliteit echt te wensen over. De foto's waren niet scherp, wazig, terwijl het origineel echt goed is. Daarnaast vond ik de kleuren niet mooi. Het... Lees meer
Klacht van koffie1962 op 29 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen, Vorige maand heb ik een zeeppompje gekocht van bij hema. Tot mijn grote verbazing is het pompje aan de tuit en de onderkant nu al aan het roesten. Het pompje staat op een droge ondergrond. Dat het pompje ooit... Lees meer
Klacht van nijs op 27 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zaterdag 27 aug koop ik voor mijn verjaardag een appeltaart regelmatig koop ik die maar deze keer was hij zo droog ik schaamde me voor de visite wat een droge taart bah Lees meer
Klacht van Carla xx op 27 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste HEMA Via Suzuki een appeltaart mogen halen bij filiaal helftheuvel passage in den Bosch Weet niet wat die miste zout, suiker of beiden, maar was zo flauw niet lekker dus Helaas weggegooid Lees meer
Klacht van -n.v.t. op 26 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De ijskoffie bij de Hema vond ik altijd de lekkerste maar sinds jullie een nieuw recept voor de ijskoffie hebben is het niet meer lekker. Ik hoor daar veel mensen over klagen. Het is geen verbetering. Lees meer