Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van StijntjeH op 12 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van bestelde fotoalbums kon je altijd een link ontvangen om je fotoboeken online te bekijken. Deze links altijd bewaard, maar werken niet meer. Hema heeft emails gestuurd over het stoppen met de Albelli software (kunnen bestellen), maar er is NOOIT gesproken... Lees meer
Klacht van Marloes-03 op 11 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag in het restaurant van de hema in Weert geweest. Het bestek was erg vies. Ik had soep besteld en heb 8 lepels in mijn handen gehad voordat ik een redelijk schone lepel had gevonden. Lees meer
Klacht van Nieta Luken op 11 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag, 11-10-2016 een literbeker erwtensoep gekocht bij de Hema in 's Gravenzande. Deze lekker opgewarmd( niet laten koken) en daarna dachten we, zoals normaal altijd, heerlijk te gaan smikkelen. Echter, er zat een vreemde smaak aan de soep. naar ons... Lees meer
Klacht van joris87 op 11 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kom al weken lang om de 2 dagen ongv bij hema filiaal hoek van holland om een halve worst vragen. en hij is altijd op. hoe kan dit? als ik in rotterdam naar de hema ga hebben ze altijd... Lees meer
Klacht van Nathalie van Breugel op 08 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo mevrouw of heer, Eerst maakte ik heel graag fotoboeken met HEMA maar nu de even niet meer gedaan te hebben is er een nieuwe update en kunnen er heel veel dingen niet programma ontzettend traag. Heel slecht is het nu... Lees meer
Klacht van Reijsmeijer op 08 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Wederom merken wij dat de beroemde Hema rookworst aan kwaliteit aan het achteruit lopen is , dit betreft in het bijzonder de taaie niet meer op te eten vel!!! Jammer het is de 3... Lees meer
Klacht van karliebrouwer op 08 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo... Door omstandigheden(2 dagen ziekenhuis) Waren wij vergeten om gebak te bestellen bij de hema, S'morgens maar gauw naar het filiaal in Nieuw Amsterdam gereden en gevraagd of er nog een slagroom en appeltaart was maar helaas al uit verkocht, Gevraagd... Lees meer
Klacht van mevrouw de Zoete op 08 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestelde naar aanleiding van een Hema mail twee kaarten voor het Margriet Winterfestival. Via een scroll-menu moet je een datum kiezen, anders krijg je 19 november. Ik wilde 23 november, maar kreeg toch de 19e. Ik heb direct gebeld... Lees meer
Klacht van A. Vreede op 08 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eind mei lekker weg : borrel en hapje voor twee - cadeau gekregen. Door omstandigheden na bijna vijf maanden de kaart willen activeren maar was onmogelijk. Na meerdere pogingen en nazoeken blijkt deze kaart niet meer te bestaan. Hoe kan dat... Lees meer
Klacht van anniebuter op 07 oktober 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik eet mijn hele leven rookworsten van de hema,maar ze zijn nu een stuk kleiner geworden voor de zelfde prijs Lees meer