Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Indyfiets op 07 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag was ik bij Hema in Langedijk, ik wilde graag de tompoucen 4 voor 2 euro uit de aanbieding, helaas waren er nog maar 3 over, maar goed dat kan gebeuren. Ik wilde dus de 3 tompoucen ik... Lees meer
Klacht van Toos Ripzaad op 07 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn klacht gaat over de rookworst, niet omdat hij niet smakelijk is, maar omdat ik al 4 keer bij het filiaal in Raamsdonksveer ben geweest en iedere keer was er geen rookworst \"uitverkocht\". De ene keer werd me verteld... Lees meer
Klacht van Suzie 1 op 06 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mij is op gevallen dat de t.h.t. datum bij een groot aantal verpakte vleeswaren NIET aanwezig is en dat wettelijk wel moet. er is wel een verpakkingsdatum aangebracht maar dat is volgens de warenwet niet juist,de tht datum is een bescherming... Lees meer
Klacht van Dianavaneven op 04 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Met hond in de Hema zoals ik al jaren doe. Ik werd aangehouden door een personeelslid omdat sinds kort honden niet meer in de winkel mogen. Dat staat heel slecht aangegeven . Kortom voor mij geen probleem jammer is... Lees meer
Klacht van Deanne Haddeman op 04 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zou graag weer de zwarte piet in uw winkels terug zien. Drie kwart van de bevolking heeft voor zwarte piet gestemd en we moeten deze zeer oer-hollandse in ere houden. Normaal gesproken krijgt een meerderheid toestemming maar nu gaat het... Lees meer
Klacht van lia.jue op 04 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij de hema in de koperwiek in capelle aan den ijssel mag mijn hondje niet naar binnen. (staat niet bij de ingang dat het niet mag) dat begrijp ik, daar hij wel in het winkelcentrum mag vind ik het onhandig dat... Lees meer
Klacht van Welkom34 op 03 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe verpakking,nieuwe ( hogere) prijs,nieuwe pasvorm.En juist de pasvorm is het probleem. De maten 48_52, zijn het broekje zeker maat 44. Ook kwaliteit is de panty niet mooi.veel streepjes.Dus inkoop ga je best doen.koop al heel mijn leven bij Hema.... Lees meer
Klacht van Greta de geest op 03 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
VINDT HET ZEER SPIJTIG DAT ER GEEN ENKEL PASHOKJE IS HEMA HULST Lees meer
Klacht van Lydia van den Akker-Bakker op 03 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de aanbieding 100 fotos voor 10 euro moest ik 11,50 afrekenen. ik vind dit misleidende reclame en onsympathiek! Lees meer
Klacht van Adriaan2145 op 03 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben al vele jaren brood van de Hema op de etiketten van het brood tijder bruin staat altijd €1,25 hebben we ook altijd betaald op 1-11 weer brood gehaald staat ook 1,25 maar op de kassa bon €... Lees meer