Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Janbosbooks op 20 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik mee deed aan de Hema Kassakans werd ik gebombardeerd met emails van allerlij loterijen en deelnemingen. Is dat toevallig? Nee, dat denk ik niet. Hema en de Nationale Postcode Loterij?? Beste is om nooit meer met zulke dingen mee... Lees meer
Klacht van IPCC 625013 op 20 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Meneer Ik gisteren in jullie winkel voor 72,50 euro gekocht waaronder cadeau bon van 50 euro(om vrienden te laten kennis maken met de Hema) Maar toen ikvroeg om cadeaubon en cadeautjes te kunnen inpakken was er niets voorzien van enveloppe of inpakpapier Vond... Lees meer
Klacht van tuinsma op 19 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
branderige ogen tranen dikke ogen en verschillend vriendinnen die deze creme gebruiken hebben dezelfde klachten. Lees meer
Klacht van Willem philippus Schenk op 19 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
deelnamekaart hemakassakans unieke code krassen maar krassen werkt niet er viel niets te krassen. Lees meer
Klacht van Ja willen op 18 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor mijn kleinkinderen chocolade letters gekocht melk. Maar het waren allemaal puren letters.Jammer want de meeste kinderen lusten geen puren chocolade.Ik vind het ook heel slordig dat er in de verpakking ver keerde letters zaten. De Sint heeft... Lees meer
Klacht van annievkuringe op 17 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Briefje gekregen over vragenlijst mijn bezoek hema, niet te vinden Lees meer
Klacht van Kermit@01 op 17 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op de sticker dien je de bovenkant van de sticker af te halen. Dit lukt meestal niet eens. Je haalt vaak de stickervel mee los. Dit is erg zonde want we wilden mooie Kersversieringen maken. Lees meer
Klacht van G. Wolgen op 16 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bakblik gekocht spring form 22 cm Zag er prachtig uit in de winkel . Kom er mee thuis en wil er graag mee aan de slag. twee dingen heel er fout. De stikker geplakt over de nl tekst en op stikker op het... Lees meer
Klacht van adrie van der zee op 15 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op 4 augustus 2015 een wollen dekbed gekocht. voldoet prima. alleen toen we begin zomer het dekbed wilde halveren , hebben we de zomer helft in de wasmachine gedaan , precies volgens de voorschriften. op een programma voor... Lees meer
Klacht van Willemsenhoebee op 14 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kerstfotoboek wordt pas, als het goed is, morgen na 12 dagen geleverd, terwijl op de site 4 werkdagen wordt beloofd. Dit album zou voor de Kerst aan mijn familie afgeleverd moeten worden in Vancouver Island en dat gaat nu... Lees meer