Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van T.Giese op 01 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Begin november 2016 zijn er gordijnen besteld met een lichtblauwe voeringstof. De gordijnen waren te laat geleverd i.v.m. de feestdagen. Daarbij was de voeringstof ook de verkeerde kleur ( donkerblauw moest het zijn ) Gordijnen zijn retour gestuurd en opnieuw... Lees meer
Klacht van Carol31 op 31 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik liet een paar foto's bij de HEMA afdrukken. Krijg ik ze thuisgestuurd, is een hoofd voor de helft 'afgeknipt' door de afdrukcentrale. Ik een mail hierover gestuurd, krijg ik als antwoord dat ik ermee naar een HEMA filiaal moet!... Lees meer
Klacht van yvyvyvyv2 op 31 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn fiets is zondag voor mijn deur gestolen. Ik ging op de website van Marktplaats en maakte afspraak de fiets te bezichtigen. Ik ben bezig met een verhuizing. Ik ging eerst geld pinnen bij AH aan de Jodebreestraat met een... Lees meer
Klacht van Charlotteevers90 op 30 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren bracht ik mijn wekelijkse bezoek aan HEMA in Rotterdam centrum (koopgoot). Waar doorgaans vriendelijk en behulpzaam personeel werkzaam is. Echter toen ik gisteren bij de kassa kwam en mijn product neer had gelegd keek de jongedame achter de kassa mij... Lees meer
Klacht van MaartjeE op 30 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Woensdag 25/01 heb ik in Utrecht centrum met een vriendin de red velvet taart gekocht voor haar verjaardag. Hier hebben zes mensen van gegeten; alle zes zijn donderdag ziek geworden (misselijk, overgeven, buikkrampen en diaree). Dit lijkt dus op een... Lees meer
Klacht van Herma Hesling op 29 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
25 januari bestel ik samen met mijn dochter en uitsmijter bij de hema in Groningen, na een paar happen kom ik er achter dat er geen boter op het brood zit. Ik ga terug naar de balie en vraag om boter,... Lees meer
Klacht van Bakmarie op 28 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruikte de waterproof eyepencils (double wear) van Hema met plezier, tótdat het slijpen niet lukte. Tijdens het slijpen breekt de punt steeds af, waardoor je het hele potlood gewoon opslijpt. Zonde toch? Van een zelfde potlood is het binnenin het... Lees meer
Klacht van NLBEPOL op 28 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind de stickers welke HEMA op haar producten gebruikt bijzonder irritant. Ze laten zich nl niet in één geheel verwijderen, kortom men staat een tijd te klooien voordat de stickers eraf zijn. Daarna nog de restanten met stickerverwijdering echt... Lees meer
Klacht van MarjoleinK op 27 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag 24 januari kocht mijn beste vriendin een red velvet cake voor haar verjaardag bij de Hema midden in Utrecht. Woensdag 25 januari was ze jarig en maarliefst 7 vriendinnen hebben een lekker stukje taart gehad. Nu, twee dagen later,... Lees meer
Klacht van Chaimae el op 27 januari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag ben ik jarig en wilde ik met mijn vriendin het vieren in de hema. Ik zag een folder met dat ik een gratis tompouce zou krijgen omdat ik jarig ben. Wel natuurlijk met de app. Gelukkig had... Lees meer