Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aria12 op 03 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren met een bewoner (90+) van ons verpleeghuis waar ik werk een bezoek gebracht aan de Hema in Hoge Vucht. De heer had een aantal vragen over een wegwerpcamera. Een jong meisje probeerde ons te helpen, maar wist van niets,... Lees meer
Klacht van waanzindiegebruikersnaam op 03 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij krijgen nooit de folders van Hema, terwijl er in de omliggende dorpen filialen dijn van de Hema?? Lees meer
Klacht van M. Breukers op 03 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb eergisteren avond 28 februari online een afdruk van een foto op aluminium besteld. De foto was volgens de site niet scherp genoeg en ik heb 'm verkleind. Vervolgens was niet duidelijk hoe mijn definitieve afdruk eruit zou zien.... Lees meer
Klacht van stapelkorting53 op 02 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dd 23-02-2017 filiaal Boogstede 19 3431HH Nieuwegein aankoop van 3 paar kousenvoetjes in de veronderstelling gebruik te maken van het stapelvoordeel 3 halen 2 betalen. de promotie hiervoor hangt boven het rek waar de Kousenvoetjes in hangen. klantenservice, "kousevoetjes... Lees meer
Klacht van Janjansenvier op 02 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Lekker die HEMA. Bestelt Frieda in de uitverkoop goedkoop sokken bij de HEMA, komt ze in de winkel om de sokken op te halen, krijgt ze ze niet mee. Krijgt ze te horen dat er een "landelijke blokkade" op zot... Lees meer
Klacht van Sharon188 op 02 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De laatste tijd heb ik problemen gehad met diverse kledingstukken. Een pakje had een opdruk en slechts na 1 keer dragen zitten er al diverse scheuren in de opdruk en is een deel van de opdruk er al af nog... Lees meer
Klacht van xxxx2222 op 02 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren kocht ik bij Hema Den Bosch een steelpannetje (officieel Sauspan Florence) voor 10 Euro. Thuisgekomen las ik min of meer toevallig op het bijhorende bruine kaartje dat er sprake is van een deksel. Het ging over een bepaalde kwaliteit... Lees meer
Klacht van HemaJoke op 02 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen, een klacht!! Ik vind het echt niet kunnen, dat uw bedrijf de kostprijs van de opvouwbare tasjes van kunststof, met 100% verhoogd heeft. Niet zo lang geleden, kocht ik een dergelijk tasje voor 1€ (kleinste formaat, oa in felgroene kleur) Gisteren kocht... Lees meer
Klacht van Rohita op 02 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben hindoe en vroeger was ik een fervente fan van jullie gebak! Onlangs kwam ik erachter dat veel van jullie gebak (runder)gelatine bevat. Dat eet ik echter niet en sindsdien eet ik jullie gebak niet meer (noch mijn familie... Lees meer
Klacht van Joellestark36 op 01 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb enkele weken een wegwerp camera bij de HEMA in oud-Beijerland gebracht. Ik keek er erg naar uit om al m'n kerstfotos te kunnen bekijken. Vandaag was het eindelijk de dag dat ik ze kon ophalen, maar eenmaal na... Lees meer