Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dome op 17 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema foto app laat zich niet meer openen. Hij blijft hangen op het LADEN. Heb 2 weken geprobeerd. Heb uiteindelijk de app eraf gegooid opnieuw gedownload en een fotoboek gemaakt en besteld. Na de bestelling liet de app zich... Lees meer
Klacht van Deborah Nobels op 17 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een samsung galaxy s7 tempered glass screen protector gekocht. Mijn vader gebruikte deze ook altijd en is heel tevreden. Hij heeft de iphone 7. De protecor van de samsung is eigenlijk te klein want begint pas een hele... Lees meer
Klacht van kanterstamis op 16 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3x 3-pak heren boxers gekocht vorig jaar. Deze waren voorheen van goede kwaliteit. Deze serie is echt van zeer slechte kwaliteit. De elastische band rafelt en is stuk en het stiksels in het kruis laat los. Lees meer
Klacht van P@ter op 16 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom wel eens in de winkel in de Jodenbreestraat en ja ik heb nu al een paar keer mee gemaakt dat ik strandend mijn koffie en mijn overheerlijke broodje moet nuttige wel jammer en het ergste van... Lees meer
Klacht van hennie moget op 15 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Allemaal nieuwe blauwe handdoeken 16 stuks gekocht, deze blijven afgeven vreselijk. Dit is ook iets wat ik nog nooit heb meegemaakt, dit zijn de eerste gekleurde handdoeken die ik heb gekocht bij de Hema. Voorheen alleen witte !! Lees meer
Klacht van Anja Tillema op 14 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik werk op de afdeling oncologie van het HMC-antoniushove en neem regelmatig dropjes mee van de hema. Ze zijn erg lekker en gaan ook snel op. Nu heb ik al een paar keer een zakje van 300 gram geopend waar... Lees meer
Klacht van dvdleiden op 13 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag opbergbak gekocht, betaalt en de "voucher" die bij de kaart kwam gebruikt. Bak blijkt te groot, moet worden omgeruild voor een maatje kleiner. WEG VOORDEEL! Het voordeel wordt verrekend met het ingeruilde, omruilen kan niet, alleen geld... Lees meer
Klacht van Gilianvanderheide op 13 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik koop regelmatig muziek oortjes bij jullie, al 3 jaar lang. elke 3 maanden gaan de oortjes ongeveer stuk (wat begrijpelijk is voor maar €7-8,99) maar de afgelopen 2 keer zijn de oortjes al stuk gegaan binnen 2 weken. Met vriendelijke groet, Gilian... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte dames , heren . Hiermede stel ik de hema aansprakelijk , voor het volgende . Zondag 12 maart rond 13.00 , was ik in uw filiaal Bastiaansplein, te Delft. Bij het oppakken van een spuitbus , anti schimmel spray, kwamen er druppels... Lees meer
Klacht van Esmee Van buren op 11 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging 2 broodje rookworst halen. Een meisje rond de 16 á 18 achter de kassa had de eerst worst gesneden en het eerste broodje. Bij het tweede broodje door te snijden sneed ze in haar vinger. Het bloedde flink.... Lees meer