Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van j.hofstra op 06 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
al 3 maal contact gehad met de klanten service maar geen antwoord op mijn vraag. waarom zijn alle panty,s veranderd naar 4 voor 5 euro en de kleuren en het materiaal niet kloppen . de panty,s van 2 voor 4 euro waren... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs heb ik een sport bh gekocht art. 21.74.7685 Omdat ik een beugel bh niet prettig vind te dragen, wilde ik deze bh ook zo gebruiken. Nu blijkt dat voor, in het midden , tussen de 2 cups in , het... Lees meer
Klacht van WillyBlaak1945 op 06 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De hand greep van mijn mooie pan is gescheurd ( is een soort van rubber,ik hoef dus geen pannenlappen te gebruiken) maar nu is het gescheurd ,en ik heb reuma in mijn handen die grepen aren perfect voor mij,en zo... Lees meer
Klacht van w.bijleveld op 06 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na de aanschaf van mijn Hema-kaart wordt ik gebombardeerd met mails met aanbiedingen van de Hema. Ik heb mij al twee keer laten uitschrijven, maar dat helpt niet. Ik wil dat dit stopt! Lees meer
Klacht van marte661 op 05 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb een klantenpas en heb al verschillende malen geprobeerd om deze te registreren. Lukt telkens niet. Wie kan mij vertellen hoe ik dat wel voor elkaar krijg? Lees meer
Klacht van Bainczyk op 04 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vandaag zaterdag 4 maart bij de hema in Brunssum wat me daar gebeurde dat doet de deur dicht . Ik was bij de vleeswaren en ik zag dat de cornetbief wat ik graag wilde verkeert was gestickerd ik zij... Lees meer
Klacht van 5 Euro pas op 04 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enkele weken geleden, kreeg ik een pasje van de Hema en ik vond het een leuk plan. Alleen had ik de kleine lettertje niet gelezen, dat ik binnen 4 weken voor meer dan 20 euro moest kopen en dan kreeg... Lees meer
Klacht van Avery op 03 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Control boxer van €12.50 en dames bomber van €30 gekocht. min de korting van € 5 bij besteding van €20 is dan € 37,50 Boxer was niet goed, gevraagd aan de verkoopster niet goed 12.50€ ... Lees meer
Klacht van Heintz op 03 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vanmorgen bij de Hema geweest en bij het afrekenen bleken 2 pasjes die ik kadoo had gekregen te zijn verlopen. Ik vind dat diefstal er is wel geld door iemand op gezet en dat pikken jullie zomaar in. Normen en... Lees meer
Klacht van komop op 03 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al ruim 40 jaar koop ik badhanddoeken bij de Hema. De laatste tijd is de kwaliteit gewoon slecht. Nadat ik ze heb gewassen droog ik de baddoeken in de droger. Halverwege zit de opvangbak voor pluizen vol, de droger stopt,... Lees meer