Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mir100 op 11 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 slaapzaken uit de 1 + 1 actie besteld omdat deze in de winkel gek genoeg niet voorradig hetzij leverbaar waren. Sinds het moment dat ik de slaapzakken in huis heb, heb ik de klantenservice gemeld dat ik 1... Lees meer
Klacht van A. J. Kuiter op 10 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben absoluut niet tevreden over de kwaliteit van de pantys die jullie nu aanbieden. Ik vind ze heel naar zitten. Met de \'Sheer tights\' was ik erg tevreden, maar deze verkopen jullie niet meer. Lees meer
Klacht van MartineA op 10 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren gebruiken we in ons gezin de hema hotel handdoeken. Naar zeer tevredenheid. Afgelopen januari werd het tijd voor nieuwe. Wat ben ik daar ontevreden over. Het is zeer duidelijk dat de kwaliteit veranderd is. Ze worden ruw, en al na... Lees meer
Klacht van Chantal van der Valk op 10 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik belde over stofzuiger zakken die ik nodig had.en het erste wat mevrouw zei was dat zei er geen verstand van heeft en dat ik maar moest even wachten omdat ze even bezig was.en heb de nummers van de stofzuigerzakken... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ontving voucher voor tompouce voor mijn verjaardag.Toen ik vorige week bij Hema Drunen was waren de tompoucen op.Vandaag 11 dagen na mijn verjaardag was ik er weer,en was mijn tijd blijkbaar verstreken en kreeg ik er echt geen meer.Minor problem... Lees meer
Klacht van Lucina op 08 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Donderdag 2 maart 2017 kocht ik een babyslaapzak voor mijn kleindochter van anderhalf jaar. Vrijdagmiddag werd deze slaapzak voor het eerst gebruikt en toen ik haar weer uit haar bedje haalde had ze tot mijn grote schrik de ijzeren rits... Lees meer
Klacht van Gerrie Reniers op 08 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren 07-03-2017 stond ik om 16.22 aan de kassa bij HEMA Eindhoven Rechtestraat.De meneer achter de kassa had was zo gezellig aan het babbelen met de klant die hij hielp dat er gaande weg een hele rij achter mij was... Lees meer
Klacht van bodine helmonds op 08 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema, We gingen lunchen bij de hema in utrecht . 4man hebben broodjes gehaald en niemand heeft het op gegeten. De appelflap was zo hard dat ik alleen het middelste gedeelte heb kunnen eten . Broodje roomkaas was gewoon verbrand waardoor het niet... Lees meer
Klacht van Dextrosetabletaanklager op 07 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We verkopen snoepzakjes voor het goede doel. We wilden 40 zakjes maken met elk 1 rolletje. Er zitten onvoldoende 'dextrose tablets' in de zak, er staat: plusminus 42, maar in werkelijkheid waren het er maar 37 Lees meer
Klacht van Flora M op 06 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vanmiddag 5 foto's , direct klaar, afgedrukt in de HEMA in Heiloo Op 4 van de 5 foto's staan de hoofden maar half op! Toen ik terug ging naar de kassa/ klantenservice zeiden ze dat dat vaker voorkwam bij... Lees meer