Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AgathaHelenaMaris op 03 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geacht mijnheer/ mevrouw, Ik kom al jaren bij jullie koffie drinken of een ontbijtje nuttigen. Dit was altijd in de Kalvertoren maar omdat die is gesloten kom ik nu op de Nieuwendijk in Amsterdam. Nu al een paar keer, zoals ook vanmorgen, zitten... Lees meer
Klacht van S. Stork op 03 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij (mijn zus en ik) vinden het jammer dat je niet meer kan kiezen welk broodje met welk beleg je wilt hebben. Hierdoor gaan wij nu meestal naar een andere zaak. Terwijl wij een grote klant jullie waren. We komen nu heel af... Lees meer
Klacht van ceesjurre op 03 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb het nu al een paar keer meegemaakt dat de verse eierkoeken aan elkaar plakken, dat is niet leuk eten ! Volgens mij worden ze te warm ingepakt ! Lees meer
Klacht van mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm op 02 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In 2017 nog steeds geen maatjes, het is nu 2 weken voor Pasen en ze hebben ze niet in Middelburg. 'Nee mevrouw kijkt u maar online'. Nou online zijn ze al helemaal niet te vinden, of deze; 'nee mevrouw, ik... Lees meer
Klacht van Mevrouw Rocci op 01 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was altijd vol lof over de kwaliteit van de moorkoppen. Afgelopen week kocht ze weer en ik vond de kwaliteit veel en veel minder dan ik gewend was. Vandaag (zaterdag) nog eens twee gehaald om te proeven of het... Lees meer
Klacht van Ilse4444 op 31 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gebruikt zoals de gebruiksaanwijzing en eerst op oude doeken gebruikt Alsnog bruine vlekken op de nieuwe jas van Mn dochter, durf andere kleding nu niet meer te strijken! Lees meer
Klacht van Dorothe Vriezen op 31 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ben vanmiddag bij de Hema in Arnhem om jurkjes te kopen voor mijn kleindochter en gebruik te maken van de € 5, registratie korting, die ik als korting zou ontvangen als ik voor 2 april meer dan € 20... Lees meer
Klacht van Sanchesz op 31 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik belde vandaag rond een uur of 11.30 vragen of mijn fotos al binnen waren (het zou max 5werkdagen worden maar de fotobestelligen zijn al gehaald dus op naar de 6e dag dats al slordig overtijd). Waar ik vervolgens netjes... Lees meer
Klacht van stroethoff op 30 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Lukt niet kaart te registreren Lees meer
Klacht van Sannie3 op 29 maart 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Afgelopen weekend heb ik een taart via de hema website (drie stuks in totaal) laten maken en bezorgen naar het filiaal in Amsterdam op de Nieuwedijk. Nu was ik niet in staat de taart op te halen op de... Lees meer