Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lia Van der Laan op 25 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Toen ik tickets wilde bestellen voor Keukenhof zag ik de aanbieding van 5,50 korting via de Hema. Toen ik daar mee bezig was moest ik een code invullen die ik niet had. Ben persoonlijk zondag naar de inlichtingen gegaan bij... Lees meer
Klacht van miets notten op 24 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kunt u mij uitleggen wat ik moet doen om mijn klantenpas te registreren het wil mij niet lukken. Lees meer
Klacht van Kavepe op 24 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De verpakking van de 32GB usb-stick is amper te openen, zo dik en sterk is het plastic eromheen. Met een schaar kom je niet ver en lijdt ook schade; kniptang ging ook niet; dan maar een ijzerzaagje, maar hoe hou... Lees meer
Klacht van Kavepe op 24 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De verpakking van de 32GB usb-stick is amper te openen, zo dik en sterk is het plastic eromheen. Met een schaar kom je niet ver en lijdt ook schade; kniptang ging ook niet; dan maar een ijzerzaagje, maar hoe hou... Lees meer
Klacht van Betty Uijtewaal op 24 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
volgens de medewerker is mijn kaart nog niet aangemeld terwijl ik dat wel heb gedaan net weer aangemeld en dan krijg ik de melding dat mijn emailadres al in gebruik is beethe vreemd nr. van de pas is 17152796 9057 Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
25 procent verhoging van koffiepads vind ik nog al veel. Lees meer
Klacht van Els van Nierop op 22 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Probeer mij te registreren maar dit mislukt steeds. Lees meer
Klacht van Agnesdirk op 22 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij dronken altijd op zaterdag een kopje koffie bij de Hema , maar dat doen we sinds enkele maanden niet meer. Reden is dat de muziek erg hard staat en wij dat als zeer storend ervaren , en dan maar weer... Lees meer
Klacht van Sheneney op 22 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
21 april naar apeldoorn geweest even gewandelt en toen even iets gaan snacken bij hema aan gekomen en besloten we een broodje rookworst te halen serveerstwr was bij aankomst bezig met dozen en waarschijnlijk een beetje schoonmaak broodje rookworst bestelt... Lees meer
Klacht van Johnbaqette op 20 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte klantenservice, aangezien wij vaak een ( bruin ) bacquette met oude kaas en flesje sap kopen ,vragen we ons af waarom de prijs verschilt per winkel? Ik bedoel de aanbieding van vier euro en met hemapas drievijftig. Iedere keer... Lees meer