Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Monique Thiele op 16 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De paasvlaai viel erg tegen , we hebben hem in de groenbak moeten gooien , omdat er heel veel pitjes inzaten ! Jammer dat hij zo tegen viel ! Niet gewend van het gebaksassortiment van de Hema ! Lees meer
Klacht van toine sparidans op 14 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer contact met jullie te maken maar dat gaat zo slecht dat ik het op deze manier maar probeer. onder staande gegevens zijn uit jullie mail gehaald wij krijgen de PDF niet geopend en betreft de toegangs code... Lees meer
Klacht van toine sparidans op 14 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer contact met jullie te maken maar dat gaat zo slecht dat ik het op deze manier maar probeer. onder staande gegevens zijn uit jullie mail gehaald wij krijgen de PDF niet geopend en betreft de toegangs code... Lees meer
Klacht van Helga Lief op 14 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De stoelen in het restaurant missen dopjes aan de poten. Dus als iemand naar achter schuift hoor je een heel snerpent geluid. Vreselijk dat gaat door merg en been. Dit probleem is al heel lang aanwezig en moet nu maar... Lees meer
Klacht van jolanda van der Kolk op 14 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb er 2 Uw compactpoederdozen gebruik ik al jaren. Nu blijken ze ineens rond ipv vierkant, geen navullingen meer te koop en.....hoewel de prijs hoger is, zit er ineens geen aanbrengdonsje meer bij..... Ook al jaren fan van jullie ondergoed. De... Lees meer
Klacht van Sandravanderburghvanlith op 14 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de klacht is dat de stoelen geen dopjes meer ponder zitten daardoor heel erg hindelijk geluid maken als je erop gaat zitten en schuif met de stoelen dat is zo erg dat geluid daar Moet wat aan gedaan worden of... Lees meer
Klacht van Hooglugt op 14 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al jaren ondergoed van de Hema en ik was hier tevreden over. Ik kocht afgelopen week nieuwe boxer broekjes die ik ook al jaren koop. Maar in deze broekjes zit het wasvoorschrift ingedrukt en dat irriteert mijn huid... Lees meer
Klacht van denysedenyse op 13 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zojuist was ik in deze vestiging waar ik tot op heden graag kwam. Ik ben vestigingsmanager van een zaak in de buurt en benodigdheden daarvoor koop ik ook graag bij de Hema. Ik denk dat ik als betalende klant hier... Lees meer
Klacht van Snoep80 op 13 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik ging net in mijn pauze even een brood met beleg halen , en de verkopster wilden mij niet graag helpen bij het betalen , gaf aan dat ze nog bestellingen moest doen .Ik moest maar voor bij de kassa... Lees meer
Klacht van Pandabeer100 op 13 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de nacht met rolcontainers gaan wandelen met het gebak kan gewoon niet is altijd bezorgd in de avonduren tussen 6 en 8 uur. Heb je chauffeur erop aangesproken die zei ,ik krijg ook maar een opdracht. Beste hema dit moet stoppen... Lees meer