Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Johnbaqette op 20 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte klantenservice, aangezien wij vaak een ( bruin ) bacquette met oude kaas en flesje sap kopen ,vragen we ons af waarom de prijs verschilt per winkel? Ik bedoel de aanbieding van vier euro en met hemapas drievijftig. Iedere keer... Lees meer
Klacht van Tamana6 op 19 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste meneer/ mevrouw Ik heb voor een suprise party van mijn beste vriendin taart met foto besteld. Wat bleek achter af dat de foto helemaal scheef en 1 derde van de foto niet eens zichtbaar was. Ik heb mij hiervoor... Lees meer
Klacht van Paarden1234 op 19 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik denk gister samen met mijn vriend lekker een broodje hema worst te eten. Heb 2 worsten gehaald. Zo gezegd zo gemaakt. Na het eten waren zowel ik en me vriend binnen half uur misselijk overgeven en kramp in de... Lees meer
Klacht van Shard op 18 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestie heer ,mevrouw, Ik heb in uw folders wat Surinaamse etens waren gezien. En ik zelf vind dit echt niet kunnen. Ik Ben zelf hindoestaans van afkomst en uw melding van donuts wat onze organele bara moet zijn en de rijst... Lees meer
Klacht van wendyhenk op 18 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo ik heb een klacht ik heb net voor meer dan 20 euro gekocht bij de Hema en er stond aan de deur dat je dan 15% korting kreeg met je klantenkaart dus ik vraag dat en toen zeiden... Lees meer
Klacht van Aty van Ooijen op 18 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb afgelopen weekend de software van het fotoalbum geïnstalleerd. De software haalt nog wel de foto's op die ik in het boek wil en daarna zie ik 12 foto's verschijnen en dan niets meer... pc doet niets meer opnieuwe... Lees meer
Klacht van kievietsbloem op 17 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het najaar heb ik 4 zakken kievietsbloembollen gekocht.Deze heb ik volgens gebruiks aanwijzing gepoot. Jammer maar er is maar 1 kieviets bloembol opgekomen van de 4 zakken. Lees meer
Klacht van Karel Stienstra op 17 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de controle zag men van mijn digitale pas dat mijn pas gekoppeld was aan mijn account. Daardoor is destijds 25 punten bijgeschreven . Maar hierdoor is mijn plastic pasje niet geactiveerd worden waarom niet ? Lees meer
Klacht van Dennis Senden op 17 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Afgelopen vrijdag 14 april lekker choco eitjes en gevulde roomboterkoeken gekocht bij de hema. Wil ik me net een koek in de mond duwen en wat blijkt (zie foto) de expiredatum is 27 maart jongsleden, de haren lekker... Lees meer
Klacht van Nayadajaha op 17 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik hema panty''s al jaren, alleen de laatste maanden zijn ze ronduit slecht. Zo heb ik meestal al ladders bij het aankleden en mocht dat een keer goed zijn gegaan, dan scheuren ze tijdens het dragen wel op een... Lees meer