Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van H. Stoffer op 12 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom krijgen wij sinds maanden nooit geen folder meer van Hema Altijd gehad en zo ineens over meerdere malen al aangegeven hier in de buurt bij verschillende hema 's konden ze niks aan doen. Lees meer
Klacht van knuppe op 12 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koffer voor de eerste keer gebruikt.Voordat de koffer überhaupt een vakantie heeft gezien was het wieltje al weg. Garantie 2 jaar (t/m 5 jullie 2018) Lees meer
Klacht van elisetaelman op 12 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik wil eerst en vooral melden dat mijn onderstaande beschrijving niet echt als klacht moet worden opgenomen, maar eerder als een tip om het product te verbeteren. Ik bestelde onlangs een fotoboekje voor polaroid foto's bij jullie. Tot grote spijt merk... Lees meer
Klacht van heijn71 op 11 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik destijds een nieuwe auto aangeschaft en via de website dit doorgegeven, met de optie Ik heb een nieuwe auto. Nu ga ik daar dan ook vanuit dat het correct verwerkt wordt, bllijkbaar niet dus dit via de klantenservice doorgegeven... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben klant maar ik heb een nieuw wachtwoord aangevraagd maar ontvang geen bericht .en kan mijn pas niet registeren Lees meer
Klacht van KObbes op 09 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ga graag lekker lunchen bij de hema. Nu is het zo dat ik 2x achter elkaar in het filiaal in hoofdorp niet tevreden was. De 1e keer nam mijn vriend koffiespecialiteiten (koffie met slagroom), maar de slagroom was op.... Lees meer
Klacht van Brieffie op 08 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sluit niet mooi aan. Pasvorm is veranderd. Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het schandalig dat de Hema mijn klacht niet serieus neemt! Ik kan daar met mijn gehandicapte zoon niet meer heen en dat door de wc juffrouw! Omdat zij nerveus wordt. Zoiets nog nooit meegemaakt! Zeer zeer slecht. Maar... Lees meer
Klacht van Momacee op 07 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een digitale Hema pas gekocht.Maar de registratie lukt niet.Ik heb wel al een account bij hema Lees meer
Klacht van sandrakrekel op 07 april 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tweemaal heb ik onderstaand bericht gestuurd naar [email protected] maar ik krijg geen reactie. Geachte heer, mevrouw, Graag ontvang ik nog een reactie op de email die ik u zondag 5 maart heb gestuurd. Bij voorkeur de volledige bestelling met de juiste prijzen en... Lees meer