Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

24 klachten gemeld
1.6 /10
11 stemmen 11
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 4.991 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Sluitingstijd en personeel

Klacht van Nelianne op 17 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Het is ruim 5 min voor en er komen er al meerdere op zeurende toon melden dat het Sluitingstijd is. Erg storend. Vervolgens is het nog niet tijd en komt ze weer en dan met een felle stem mevrouw we... Lees meer

Slecht passend ondergoed

Klacht van Jose Boon op 16 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heb voor 2 weken terug 3 stuks ondergoed gekocht naadloos speciaal voor onder ' strakke" kleding. Echter als je loopt zakt je slipje onder je bovenbroek gewoon naar beneden zodat het als het ware onder aan je billen zit! Dit kan... Lees meer

GEWOON IN EEN DOOS GEFLIKKERD

Klacht van mirjam100 op 15 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

IK BEN ALLES BEHALVE TEVREDEN OVER DE HEMA DE LAATSTE TIJD. IK BEN EEN HELE GOEDE KLANT EN DE LAATSTE 2 KEREN DAT IK KLEDING GEKOCHT HEB, IS HET GEWOON LOS, OPGEFROMMELD IN EEN DOOS GEFLIKKERD. HELEMAAL GEKREUKT. SCHAAM JULLIE HEMA.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! IK... Lees meer

restaurant

Klacht van user-1356981 op 15 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn klacht is ,dat de broodjes met o.a kaas altijd gevuld zijn met groen en zure smeersel en daar op de kaas. Als wij dus zo'n broodje willen nuttigen, halen wij altijd het groen er tussen uit en... Lees meer

onbeschoft te word gestaan

Klacht van Mw Gaasbeek op 15 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

wij dachten vanmorgen lekker te gaan koffie drinken bij de hema in ede centrum, bij binnenlopen zagen wij geen dienbladen liggen, personeel liep achter het buffet gezellig samen te kletsen en keek niet om naar de klanten, daarom maar gevraagd... Lees meer

geslaagd taart

Klacht van nienke1706 op 14 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik was al om kwart over een bij de hema en toen ik daar was waren alle geslaagd taarten op. en hoorde dat je ze moest bestellen, maar wie weet nou of je geslaagd bent. ik zelf vind dit absurd... Lees meer

123... 258259260...498499500