Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hamrad op 25 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hannie, Gefeliciteerd! Je bent één van de winnaars van de meer HEMA Scan & Win actie. Je hebt een XL opblaasbare tompouce gewonnen! Deze leuke zomerse prijs sturen we per pakketpost naar jou toe. Het postadres dat we... Lees meer
Klacht van Kinderfeestjes op 25 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Is oogpotlood double wear niet te slijpen? Lees meer
Klacht van IkWilGWNeenklachtindienen op 24 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb drie weken geleden bij de Hema een bestelling gedaan. Op de website stond maximaal 5 werkdagen voor dat ik het kon ophalen. 5 werkdagen later, geen bericht dat ik het kon ophalen. Ik mailden toen Hema, maar ik... Lees meer
Klacht van AVE1 op 24 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema Leerdam op 16-7-2016 was ik hier bij de kassa geweest ik wilde mijn artiekelen afreken toen heb ik nog een hele strijd moeten voeren over een product wat die kost omdat er een verkeer prijs kaartje bij hang... Lees meer
Klacht van twan_nijssen op 23 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw is een Amerikaanse en heeft gisteren een opwaardeerbon bij de HEMA gekocht. Ze heeft een telefoon met 2 SIM kaarten daarin, een USA kaart van T-mobile, en een HEMA (KPN) kaart. Het tegoed van haar Nederlandse kaart was... Lees meer
Klacht van W.Veen op 22 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op donderdag 22 juni tussen half 7 en 7 wilden wij een stuk heerlijke hema worst nuttigen. Aangezien we met ons 2 waren vroeg ik of ze een hele wou doorsnijden. Wou de dame niet doen, want ze had ze... Lees meer
Klacht van Louis Frans Schaaf op 22 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vele male nieuwsbrief opgezegd TEVERGEEFS. Lees meer
Klacht van Hanny 125 op 21 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 20 juni douchelaken besteld bij hema Heb geen bevestigingmail gehad Wel is het geld afgeschreven Had graag iets van informatie gehad Lees meer
Klacht van Annamarouska op 20 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte hema Ik heb rose haarelestiek in gehad,en me haren is rose geworden ik ben echt in paniek,ik heb me.advocaat gesproken en ik moest contact opnemen met jullie,het zijn bad haarelestiek 8stuks 2,00 ik heb zilvershampoo alles erin gedaan... Lees meer
Klacht van Anja Tonkens op 20 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een week of drie geleden vaatwastabletten gekocht bij de Hema. Koop regelmatig bij dit bedrijf en ben altijd tevreden. Ook over wasmiddelen enz enz. Nu echter, ben ik diep teleurgesteld. Glazen niet schoon, servies niet schoon, en het allerergste... Lees meer