Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van corrie swennenhuis op 30 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al tijden koop ik bij mijn prepaid kaart maandelijks en bundel van 7,50. Afgelopen maand toetste ik per ongeluk twee maal een aanvraag in voor een bundel. Heb er direct over ge sms t en daarna gebeld. Maar er kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
registreren lukt niet Lees meer
Klacht van H.Hermans op 28 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In Hema Buikslotermeerplein, A'dam-Noord geweest. Kreeg een bon erbij waarbij je kon mededelen hoe je over die Hema dacht. Deze site is echter niet te vinden. Had een paar maanden ervoor precies hetzelfde. Lees meer
Klacht van Elien lommelen op 28 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik wou vandaag nog 4 tickets gaan kopen in de hema en deze konden niet meer gekocht worden via de kassa vd winkel..nadien heb ik naar de klantendienst gebeld en deze actie zou 27/6/2017 eindigen maar ik heb een flyer... Lees meer
Klacht van Elien lommelen op 28 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Ik wou vandaag nog 4 tickets gaan kopen in de hema en deze konden niet meer gekocht worden via de kassa vd winkel..nadien heb ik naar de klantendienst gebeld en deze actie zou 27/6/2017 eindigen maar ik heb een flyer... Lees meer
Klacht van Jeannette Van Nes op 27 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de Hema in Ermelo een hema simkaart gekocht en daarbij een opwaardeerkaart van KPN. Maar deze combinatie werkt niet. Na een telefoontje naar hema krijg ik het volgende antwoord; Nee dat werkt niet we krijgen dagelijks deze... Lees meer
Klacht van Schepersbussel op 27 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb twee kleinzonen eentje van 2 en een half jaar en eentje van 5 maanden. Ik koop regelmatig bij de Hema van die leuke rompers voor hen. Nu vind ik het zo jammer, en dat hoor ik vaker, dat... Lees meer
Klacht van Srednier op 27 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was in het restaurant in de Hema Zwolle, waar ik een broodje en wat drinken heb gehaald. Echter, ik had ook een bikinibroekje gevonden onderweg naar het restaurant. Omdat dit de laatste maat was, wilde ik m graag bij... Lees meer
Klacht van michiel Gout op 27 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
aangegeven bij de kassa dat ik geen folders van de Hema ontvang en of daar iets aan is te doen. reactie: schouderophalen. Lees meer
Klacht van mtiller op 26 juni 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik probeer al meerdere keren op te waarderen via de site maar zonder enig resultaat. ik krijg steeds een foutmelding 708162 Lees meer