Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DEWAELENS op 13 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte, ik heb een week geleden een fotoboek formaat A4, zacht Kaft laten maken naar aanleiding dat ik mijn foto's van zeer goede kwaliteit en heel mooi van kleur heb doorgegeven. Nu is mijn boek aangekomen en de foto's hebben allemaal... Lees meer
Klacht van DEWAELENS op 13 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte, ik heb een week geleden een fotoboek formaat A4, zacht Kaft laten maken naar aanleiding dat ik mijn foto's van zeer goede kwaliteit en heel mooi van kleur heb doorgegeven. Nu is mijn boek aangekomen en de foto's hebben allemaal... Lees meer
Klacht van bogard17 op 13 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al 30 jaar, zo niet nog veel langer, was ik mijn haar iedere dag met Hema everyday shampoo. Over de jaren is de fles kleiner geworden, dat kan, prijzen stijgen nu eenmaal. De voorlaatste keer kocht ik nog een fles... Lees meer
Klacht van Naomi Zola op 13 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Ik zou nooit zomaar een klachtenformulier invullen maar dit vind ik nou toch echt heel erg jammer. Ik heb vernomen van de Hema in Alkmaar (centraal station) dat het tegenwoordig niet meer is toegestaan om een klant bruin... Lees meer
Klacht van bozeboef op 11 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij binnenkomst in de Hema te Goes, ging het alarm af. Ik liep naar de toonbank om te laten kijken wat de oorzaak hiervan was. De manier waarop ik behandeld ben ten overstaan van vele klanten die in de rij stonden voor... Lees meer
Klacht van Regina paulussen op 10 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan niet inloggen met mijn klantenpas. Dit is voorheen ook wel eens zo geweest maar toen heb ik de geschiedenis en cookies gewist. Dit heb ik nu ook gedaan maar het probleem blijft zich voordoen. Dit betreur ik zeer waardoor ik nu... Lees meer
Klacht van Hesterdebeer op 09 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn dochter van 12 een pakketje gekocht met daarin 3 onderbroekjes, maat 158/164. Op een van de onderbroekjes staat aan de voorkant: YOU are on my wishlist.... dit lijkt me wat pikant voor een kind van 12. Lees meer
Klacht van Shitservice op 09 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de vestiging aan de Langestraat te Alkmaar wilde ik zaterdagmiddag 9 sept. Om 12.00 uur een sport drink bidon kopen. Ik vroeg aan de twee werkzame vakkenvuller/scholieren waar deze staan. Na de opmerking van de kleinste en meest manse... Lees meer
Klacht van xomarinda op 08 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb voor school bij de HEMA transferpapier aangeschaft, hierbij heb ik zorgvuldig alle stappen gelezen en deze hierna uitgevoerd. Echter deed het product niet hetgeen waar het voor bestemd is, het wilde namelijk niet op mijn shirt blijven 'plakken'. Lees meer
Klacht van A-B-C-drie op 06 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vrij regelmatig koop ik kogelbiefstuk bij de Hema aan de Grote Markt in Nijmegen als er geen peesjes in zitten is deze biefstuk goed dus lekker maar.... helaas! tref ik in een van de twee biefstukjes toch nog peesjes aan... Lees meer