Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

24 klachten gemeld
1.6 /10
11 stemmen
11
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

discriminatie en bedreiging

Klacht van user-171424 op 29 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik verstuur deze klacht naar Hema omdat ik zaterdag in Vlaardingen waar ik ook woonachtig bent aan het winkelen was en een medewerker van Hema tegen was gekomen samen haar man ik had daarvoor meer dan een jaar gelden aan... Lees meer

Kadoboxen

Klacht van WilErk op 28 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Onder protest net accoord gegaan met een bijbetaling van 10 euro om mijn kadobox toch nog te kunnen verzilveren. Het betreft de borrel en hapje box twv 22 euro. Door allerlei omstandigheden (waaronder de val met vervelende gevolgen en overlijden... Lees meer

gebak afd

Klacht van [email protected] op 28 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

was 24 augustus jarig werd mij een tompoes aangeboden ik ging vrijdag 25 augustus naar de Hema in Schiedam er waren geen tompoezen die dag geleverd maar de manier hoe het gezegd werd nou en ik heb het niet het... Lees meer

2e kaartje niet te verzilveren

Klacht van Marga langendijk op 25 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 2 tickets gekocht bij de Hema (kassabon) Ticketcode C84D42TD82Zs4 en CVE548C6PM8DE Een ticket kon uitgedraaid worden. De 2e ticket kon niet meer uitgedraaid worden. Wilt u e.e.a.controleren en graag zie ik de 17.50 teruggestort op mijn bankrekening. Lees meer

Taarten

Klacht van Fabian82 op 25 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

We hebben voor afgelopen zaterdag (19-08-2017) twee grote taarten besteld (2 keer een taart voor 15 personen) en een kleine mokka taart. Bij het ophalen van de taarten zaten de taarten in te kleine dozen. Opmerking medewerkers was dat de grote... Lees meer

Rolgordijn

Klacht van C.j.m Van der Pijl.. Veenhof op 24 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In Maart 2015 heb ik bij u rolgordijnen gekocht.. het gordijn in de kamer ziet er nu na 2 jaar dramatisch uit! Er zijn spontaan gele vlekken ingekomen en ook is hij verkleurd, het was een ecru kleur nu heeft... Lees meer