Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cock Boef op 29 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
niet goed gekeken naar de artikelen , en te veel betaalt wij bestelden wat te eten en te drinken twee melk ,en tot mijn verbazing staat er een melk en een groentesap op ,die wij niet afgenomen hebben maar wel... Lees meer
Klacht van user-171424 op 29 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik verstuur deze klacht naar Hema omdat ik zaterdag in Vlaardingen waar ik ook woonachtig bent aan het winkelen was en een medewerker van Hema tegen was gekomen samen haar man ik had daarvoor meer dan een jaar gelden aan... Lees meer
Klacht van WilErk op 28 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onder protest net accoord gegaan met een bijbetaling van 10 euro om mijn kadobox toch nog te kunnen verzilveren. Het betreft de borrel en hapje box twv 22 euro. Door allerlei omstandigheden (waaronder de val met vervelende gevolgen en overlijden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
was 24 augustus jarig werd mij een tompoes aangeboden ik ging vrijdag 25 augustus naar de Hema in Schiedam er waren geen tompoezen die dag geleverd maar de manier hoe het gezegd werd nou en ik heb het niet het... Lees meer
Klacht van Han52 op 28 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb nu een aantal bh's waarvan al heel snel de beugels gebroken zijn.Was ze netjes in een waszak en in niet te volle trommel. Het zijn ook plastcke beugels erg zwak. Lees meer
Klacht van Marga langendijk op 25 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 2 tickets gekocht bij de Hema (kassabon) Ticketcode C84D42TD82Zs4 en CVE548C6PM8DE Een ticket kon uitgedraaid worden. De 2e ticket kon niet meer uitgedraaid worden. Wilt u e.e.a.controleren en graag zie ik de 17.50 teruggestort op mijn bankrekening. Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een klantenpas gekocht bij de Hema maar als ik de streepjescode invul geeft de computer aan dat die al gebruikt is of onjuist is. Lees meer
Klacht van L.A.Heessels op 25 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gevraagd wordr om 19 cijfers,maar p Op achterzijde pas staan er maar 13. Lees meer
Klacht van Fabian82 op 25 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben voor afgelopen zaterdag (19-08-2017) twee grote taarten besteld (2 keer een taart voor 15 personen) en een kleine mokka taart. Bij het ophalen van de taarten zaten de taarten in te kleine dozen. Opmerking medewerkers was dat de grote... Lees meer
Klacht van C.j.m Van der Pijl.. Veenhof op 24 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In Maart 2015 heb ik bij u rolgordijnen gekocht.. het gordijn in de kamer ziet er nu na 2 jaar dramatisch uit! Er zijn spontaan gele vlekken ingekomen en ook is hij verkleurd, het was een ecru kleur nu heeft... Lees meer