Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van A-B-C-drie op 06 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vrij regelmatig koop ik kogelbiefstuk bij de Hema aan de Grote Markt in Nijmegen als er geen peesjes in zitten is deze biefstuk goed dus lekker maar.... helaas! tref ik in een van de twee biefstukjes toch nog peesjes aan... Lees meer
Klacht van Dokra op 06 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ga een kopje.koffie drinken met een tompoes.moet ik 1.75 betalen terwijl hy maar 0.75 kost als ik hem mee neem maar huis dus thuis maar koffie drinken en niet meer in de hema vind het een béétje teveel dat de... Lees meer
Klacht van Jolanda Vroom op 04 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
programma is onwerkbaar. Ik heb zoveel uur nodig gehad om een aardig boek te maken. Foto's verdwijnen na opslaan en worden pas weer zichtbaar na uitloggen en weer helemaal opnieuw opstarten. Bij gebruik van verschillende kaders vervormen de foto's en verdwijnen delen... Lees meer
Klacht van Karimfekry95 op 03 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had online n jubileum taart besteld met foto en tomsoesjes (speciaal voor iemand die geen taart lust) Helaas waren die niet bij de bestelling gekomen, heb wel iets anders gehad, maar vind dat toch slechte zaak, als je... Lees meer
Klacht van Hinderikus1 op 03 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vrijdag jl. was in in het filiaal in het stadshart (Plein) Zoetermeer. Mijn eerste bezoek daar, daar ik in Rotterdam woon. Bij kassa 1 stond een klant en bij kassa 2 stond niemand. Ik liep naar kassa 2. Inmiddels waren er... Lees meer
Klacht van Iksnapnietwatubedoelt op 02 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen stond ik in de rij bij de Hema en om 10.02 was ik te laat voor een ontbijt. Ik was met een goede vriend. Een jongen voor mij kreeg nog wel een ontbijt. Er werd gezegd dat de... Lees meer
Klacht van Poldi. op 02 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was vandaag, 2 september 2017, mo 13.00 uur voor o.a. een appeltaart ad € 2.50 met klantenpas nr. 17187680119 in Uw winkel in het WEC te Purmerend: helaas de appeltaart was al op! Dat vind ik al erg vroeg;... Lees meer
Klacht van DQ2 op 01 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bestelling online geplaatst bij Hema omdat zij adverteren met levertijd 1 dag. Op het laatste moment geven zij aan vandaag niet te kunnen leveren maar dat dit wordt uitgesteld. Helaas had ik deze spullen vandaag nodig. Contact... Lees meer
Klacht van ritssluiting op 31 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb enige tijd geleden een regenpak bij de hema aangeschaft, maar nog bijna niet nodig gehad. Deze week was het echter wel nodig, maar het is niet meer dan vijf keer geweest dat ik m tevoorschijn moest halen. Gisteren 30... Lees meer
Klacht van theo aspa op 31 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waar kan ik de vragen lijst in vullen Lees meer