Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kimberly Gijsbers op 23 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zeer klantonvriendelijk geholpen aan de telefoon. Er loopt een actie dat er geen verzendkosten zijn bij fotoproducten, mij lijkt een fles waar een foto op gedrukt wordt ook een 'fotoproduct'. Dit blijkt echter niet het geval dus ik moest verzendkosten... Lees meer
Klacht van WilSchutte op 23 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben nu al 5 dagen bezig de klantenpas van meerhema te registreren, maar ik blijf de foutmelding krijgen dat er een technische storing is. Op mijn mail naar de klantenservice (2 dagen geleden) is nog geen reactie en ik... Lees meer
Klacht van Topper1952 op 22 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik heb gisteren bij de Hema op het Zuidplein (Rotterdam) een quiche broccoli/kaas gekocht. Deze heb zoals beschreven warm gemaakt in mijn oven.. Lekker bij een bordje soep vers brood ectr. Bij de eerste hap dacht ik dat mijn smaakpapillen spontaan... Lees meer
Klacht van cjonker op 22 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een week geleden (dinsdag 15-8) heb ik o.a. een aantal babykleertjes besteld via hema.nl. De bestelling is verzonden via DHL, maar helaas, de dag erna werd geen pakketje bezorgd. Uit een telefoontje naar DHL bleek, dat er iets niet goed... Lees meer
Klacht van Laindia81 op 21 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoon kreeg een mooie fles met kleine spekjes op zijn verjaardag(het was een spektaculair jaar)geldig 20-10-2018 barcode 60.90.0120 Maar toen ik goed keek bleek dat de spekjes vies waren door het fles. Je ziet zwarte vlekken erop. Mijn zoon had al een... Lees meer
Klacht van Hemalangwachten op 20 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom regelmatig ontbijten en koffie drinken bij de Hema. Wat mij stoort is dat de mevrouw achter de balie de koffie moet schenken en af moet rekenenen. Hierdoor sta ik regelmatig 10 minuten in de rij te wachten. Dat begint... Lees meer
Klacht van Ben Dat op 20 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte, .. Gister 18-08-2017 hebben wij bij uw filiaal in het centrum van Zoetermeer de door ons bestelde slagroomtaart voor 15 personen opgehaald. Deze is direct bij ons de koeling ingegaan en in het begin van de avond aangesneden. De... Lees meer
Klacht van frans klesman op 19 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik koop al meer dan 10 jaar koffie bij Hema ook als er korting is dus twee pakken van een kg voor 13 euro in plaats van 14 euro nu gaat dit niet meer omdat ik geen klanten pas heb. vraag me af... Lees meer
Klacht van Moosjekoet op 18 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren koop ik de prothese nu van de Hema.. mooi stevig leuke kleuren heb ze allemaal. Nu weer op zoek naar de nu....wel potverdikke is de nu niet meer in de collectie. Bah je ma wat n flop. Tellen wij als... Lees meer
Klacht van Mospan op 18 augustus 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vrijdag 11 augustus ben ik onbeschoft en onproffesioneel aansproken door twee van u personeelsleden. Medewerker 1; "Ik ga nu met lunchpauze dus vraag het maar aan iemand anders!" kijkt de andere kant op en loopt weg... Medewerker 2; "ik kan... Lees meer