Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gert Kok op 28 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laatste maanden is er steeds minder keuze uit vleeswaren. Vaak moet het nog gesneden worden, wat weer tijd kost en de keus niet makkelijk maakt Lees meer
Klacht van SofiaMay op 28 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik met mij twee kinderen (baby & peuter) in de Hema te Utrecht (Winkelcentrum Over echt). Ik stond in de rij voor de kassa en was aan de beurt toen bleek dat kassa ernaast niet werkte. De kassamedewerkster... Lees meer
Klacht van Money.44 op 27 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb altijd jullie overheerlijke grote mergpijpen, maar de laatste keer dat ik ze gekocht had nam mijn man een hap en spuugde hem gelijk uit. Gadver zei hij, ze smaken naar schimmel, ik ook geproefd en er zit inderdaad... Lees meer
Klacht van Cybrand op 26 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren ben ik zeer tevreden over het herenondergoed van de Hema. Tot de laatste aanschaf die ik er gedaan heb: 3 pakken boxershorts van elk 3 stuks. Inmiddels heb ik de bonnen niet meer en de labels uit het... Lees meer
Klacht van Lisagreven op 25 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik het masker van it's my beautiful skin day heb gebruikt is mijn gezicht super rood geworden precies op de plaats van het aangebrachte masker, het brand heel erg! Lees meer
Klacht van Vlindertjepoos op 24 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb paar dozen coffee cupjes a 24 cupjes bij u gekocht voor mijn Nespresso apparaat. Cupjes kunnen niet gemakkelijk doorgedrukt worden in apparaat, ik heb het wel steeds gedaan met gevolg dat ik nu zag dat de cupjes er helemaal... Lees meer
Klacht van I. Stevens op 23 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wilde vandaag bij Hema Dordrecht op Begijnhof een jasje terug brengen. Ik was met mijn kleindochter van een jaar. Zij zat in de buggy. Deze Hema heeft alleen een roltrap naar boven en twee trappen naar beneden. Ik stond bij... Lees meer
Klacht van MW pAPWORTH op 22 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb een appeltaart gewonnen van de postcodeloterij,ging naar de hema in beneden-leeuwen en overhandig mijn brief en kaart bij de kassa er is geen appeltaart ok begrijp ik maar kunnen jullie misschien morgen er een achterhouden voor mij?... Lees meer
Klacht van Sopha70 op 22 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
omdat ik op de web site van de Hema een mini stylus pen en een veer en een hartje wilde bestellen maar niet voorradig was ben ik naar de winkels gaan zoeken waar ze wel voorradig waren volgens de... Lees meer
Klacht van JolandaZ op 21 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema. U gaat veel te ver met gender neutrale kleding. Jongens en meisjes kleding is normaal. Dat is de basis. Basis is ook dat men moet accepteren wat men draagt. Als jongen moet je meisjes kleding kunnen dragen... Lees meer