Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van slenting op 08 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede dag, Ik heb per ongeluk van het bestellen van de landal actie voucher vergeten de vouchers op weekend te zetten. Ik hadhet gelijk in de gaten en heb gelijk actie ondernomen maar u raad het al zonder succes. Om een... Lees meer
Klacht van esther de swart op 08 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
noktober vorig jaar een optrekgordijn gekocht met zonnewering voor een bedrag rond de 300 euro, nu hadden we beslist de overige 3 kamers ook te bekleden dus kochten we ter waarde van iets meer dan 800 euro de andere 3,waaronder 2... Lees meer
Klacht van Marinaw op 04 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net een belegde stokbrood gekocht bij de hema in winkelcentrum overvecht gemeente utrecht, volle prijs betaald maar de stokbroden zijn meer als de helft kleiner Voel me een beetje afgezet Lees meer
Klacht van Eunice vd Brink op 02 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een pas gekocht maar ik kan m niet registreren er word steeds gezegd dat mijn email al in gebruik is ik weet niet meer wat ik moet doen. Lees meer
Klacht van Kirchner op 02 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij waren donderdag jongsleden in het nieuwe restaurant van Maassluis de Hema start daar een nieuwe formule tot onze stomme verbazing zijn de prijzen van de koffie met +/- 30 % verhoogt als dit ook bij de Hema Zuidplein gebeurt... Lees meer
Klacht van Kirchner op 02 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij waren donderdag jongsleden in het nieuwe restaurant van Maassluis de Hema start daar een nieuwe formule tot onze stomme verbazing zijn de prijzen van de koffie met +/- 30 % verhoogt als dit ook bij de Hema Zuidplein gebeurt... Lees meer
Klacht van Zaira M op 30 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Restaurant van Hema Almere buiten is de bij elk bezoek vies. Vieze vloer, banken en stoelen. Haar tussen de roerstokjes, viez toonbank, pak stof in de rode kast met vakken. Overal etensresten en vlekken op de wanden van de eethokken... Lees meer
Klacht van m.v.Creij op 30 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg hem niet geregistreerd Lees meer
Klacht van Celine1234 op 30 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag taart mijn taart opgehaald voor op het werk(30-9) Ik had maandag mijn bestelling al geplaatst en donderdag nog even na gebeld Hoelaat het überhaupt klaar zou staan. Omdat het op Utrecht centraal was en ik mijn overstap moest halen... Lees meer
Klacht van vandaalenjm op 29 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Ik ben de hele week in de weer geweest met het maken (tweemaal!) van een fotoboek van mijn afgelopen vakantie. Eerst via het opslaan in de 'hema-cloud' wat niet werkte waardoor ik mijn fotoboek niet kon uploaden/opslaan. Contact opgenomen... Lees meer