Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JolandaZ op 21 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema. U gaat veel te ver met gender neutrale kleding. Jongens en meisjes kleding is normaal. Dat is de basis. Basis is ook dat men moet accepteren wat men draagt. Als jongen moet je meisjes kleding kunnen dragen... Lees meer
Klacht van richardaz op 21 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema. U gaat veel te ver met gender neutrale kleding. Jongens en meisjes kleding is normaal. Dat is de basis. Basis is ook dat men moet accepteren wat men draagt. Als jongen moet je meisjes kleding kunnen dragen... Lees meer
Klacht van waddezee op 21 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een blender to go van de hema waar van de sluitring is gebroken ik heb via de klanten service te horen gekregen dat ze geen onderdelen kunnen bestelen daar het een product onder naam hema bent als... Lees meer
Klacht van Genderkleding op 20 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben erg geschrokken van het feit dat de Hema heeft besloten gender neutrale kinderkleding te gaan verkopen. Zijn de ouders /kinderen zelf niet in staat om de keus te maken Om... Lees meer
Klacht van Mw. L.J. Dijk op 20 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag 19-9-17 kocht ik bij Hema Ferd. Bolstraat 93 te A'dam een Hema maaltijd voor Magnetron à € 4,50. Hachee met rode kool en aardappelpuree. De houdbaarheidsdatum was goed. In de aardappelpuree zaten veel harde stukken aardappel. Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij aankoop van een zgn knoop batterij ( 2cm diameter) van de Hema blijken er 2 dezelfde maten naast elkaar te hangen ( zelfde prijs) Het enige verschil is dat op de ene verpakking een fotocamera staat en... Lees meer
Klacht van Engeland2017 op 20 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fotoboek over Engeland was ik mee bezig om te vullen, kan ik niet meer vinden. Lees meer
Klacht van GreetjevanderMolen op 16 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vroeg aan medewerker of er antracietkleurige panty's waren. Medewerker antwoordde dat alleen dunne panty's in vak achter mij waren. De dikkere zouden maandag door haar aangevuld worden. Ik vond de panty's en wilde de kleur en... Lees meer
Klacht van Fatiii op 15 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren bij de Hema op Zuidplein 4 eierkoeken gekocht. De eierkoeken plakte helemaal aan elkaar vast, kan ze niet eens los van elkaar halen. En wanneer dat gebeurt, brokkelt het helemaal af. En dan hebben we het nog niet eens... Lees meer
Klacht van 19november op 14 september 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kwam in de winkel en zag op een blaadje dat de rookworsten 1.00 waren. Caissière sloeg 2.25 aan. Meisje riep een mevrouw erbij. Deze mevrouw gaf een grote snauw dat ik het briefje had omgedraaid, terwijl ik het liet... Lees meer