Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bridger 5 op 18 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
erg lastig de beschrijving hoe je dit kan doen!! help aub 25 /9 gekocht 33.34 euro.0218/01 90003677 bon 4375 datum 25/9/2017 tijd 12.41 hema in Deurne Lees meer
Klacht van MayBos op 18 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren heeft mijn zoon boxershorts van de Hema. De nieuwe wil hij niet meer aan omdat ze van een andere stof zijn. Waarom is de oude versie niet meer verkrijgbaar? Lees meer
Klacht van Trudie Engelen op 18 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen ging ik naar het toilet van de Hema in Osdorp ik moest heel nodig mijn ontlasting kwijt prikkelbare darm. Gelukt Wc netjes achtergelaten. Handen. Gewassen. Zitten daar drie dames ook zo ongemakkelijkesetting als je gewoon naar de Wc moet. En ja hoor... Lees meer
Klacht van eijssink op 18 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had 3 doosjes chocostiftjes / krijtjes gekocht op doosje staat dat er 8 in zitten. bij open doen van de doosjes zitten er in 2 doosjes maar 7 in. wel erg apart lijkt me . Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 16 oktober staat op de website dat er 30% korting op de plissé gordijnen gegeven wordt. Ik kies mijn plisse gordijn, zoek verschillende mogelijkheden en neem mijn besluit en BESTEL. Dat bestellen gebeurt met een paswoord. Ik moet mijn... Lees meer
Klacht van claval op 17 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
alle wanddecoraties 1+1 gratis actiecode:WAND4017 Op 15 oktober was de prijs 10 euro, voor een houten rendier xl, nu met klantenpas, aanbieding, 9,50 Waarom : Hema heeft geconstateerd een fout te hebben gemaakt. Op de website Hema.nl staat dat alle wanddecoraties 1... Lees meer
Klacht van Mevr. PJ Kalden op 14 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben naar de Hema Vlaardingen gegaan om rolgordijnen te bestellen. Ik werd vriendelijk geholpen door verkoopster Tonny. Samen hebben we de maten doorgenomen en de bestelling gedaan. Thuis gekomen kijk ik toch nog even de bestelling na en zie een opmerking staan... Lees meer
Klacht van JacquelineDijkstra1964 op 14 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandag 11 september j.l. is onze zoon voor 7 maanden afgereisd naar Australie. Hij heeft hiervoor twee Hema koffers aangeschaft. De handbagage koffer heeft Australie heelhuids gehaald maar de koffer voor in het ruim kwam met 1 wiel minder aan... Lees meer
Klacht van Lida Hamelink op 13 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben afgelopen week kortingsbonnen in de brievenbus gehad. Wat mij erg tegenvalt is dat een nagelvijl onder ze zelfmedicatie valt waardoor de bon niet werkt. Heb zelf het diploma verkoop in de drogisterij voor de zelfzorgmedicatie maar heb nooit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heeft u ook 4 kortingsbonnen van de HEMA ontvangen en geprobeerd in te wisselen nu dat lukt slechts met 2 bonnen, volgens HEMA staat dat duidelijk op de bonnen, iets wat pertinent gelogen is, er staat 1 bon per artikel.... Lees meer