Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 13 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heeft u ook 4 kortingsbonnen van de HEMA ontvangen en geprobeerd in te wisselen nu dat lukt slechts met 2 bonnen, volgens HEMA staat dat duidelijk op de bonnen, iets wat pertinent gelogen is, er staat 1 bon per artikel.... Lees meer
Klacht van Rinoceros op 12 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heerlijk ontbijt. Maar waarom geen bruin brood? Eerst werd het nog geregeld , maar dat mag niet meer. Ik moet nu afhaken . Zijn er niet meer mensen zoals ik, die geen wit mogen. Zelf een extra... Lees meer
Klacht van USB MP op 12 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De hema verkoopt usb sticks terwijl al bekend was bij Hema dat ze niet goed zijn! Toch verkopen! Oplichting dus Lees meer
Klacht van Merel Wierenga op 11 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een wegwerpcamera ingeleverd bij de Hema fotoservice in Groningen. Nou zijn wegwerpcamera's niet de beste camera's wat ik weet maar het is wel leuk. Ik heb de camera in geleverd bij de Hema en een week later de... Lees meer
Klacht van Heb geen klantnr op 11 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder van 89 jaar was gevallen .een gebroken heup.zij lag daarom in verpleeghuis. Geen telefoon. Dus een mobiel aangeschaft. Een 06 nr gekocht bij de hema+ beltegoed.oma kon gebeld worden.Mijn moeder mocht naar huis.blijf je met een beltegoed van... Lees meer
Klacht van Schoutuh op 10 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op zondag 8 oktober 2017 ga ik gezellig met mijn 2 dochters van 1,5 jaar en mijn beste vriend Alexandrium Rotterdam in om daar te winkelen. Zoals altijd ga ik een bakkie doen bij de Hema. lekker, goedkoop en vriendelijk... Lees meer
Klacht van Zuideinde op 10 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuw Hema personeel wordt opgevoed door dames die er al heel lang werken hiervan zijn er heel veel zeer zelf in genomen en klant onvriendelijk, je loopt bijna altijd naar buiten met een verbaasd gevoel als je in de... Lees meer
Klacht van gemma1951 op 09 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als ik in de Hemawinkel een Hema Winweken kaartje ontvang wens ik niet in aanraking te komen met die stompzinnige bankgiroloterij . De bankgiroloterij zijn in mijn ogen ordinaire oplichters en ik snap niet dat een Hema daarmee vereenzelvigd wil... Lees meer
Klacht van Hakobyan op 09 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema Jan Kwakplaats 20 3067 AM Rotterdam heb ik een gebak besteld. Ik was te laat met het ophalen en ben erover gebeld en de 2de voice mail die ik kreeg was een gesprek tussen de medewerkers, maar dat kan... Lees meer
Klacht van Juanita1978 op 09 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Gisteren waren wij bij de Hema Zaandam en daar hebben ze zo'n kiosk zeg maar waar je broodjes halve rookworst/hotdogs etc. Kan bestellen. Wij hebben dus twee broodjes worst en een hotdog besteld en daarbij vroeg ik meteen ook om... Lees meer