Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van cor van bedem op 03 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit zijn geen hema winweken maar hema belazer weken!!!!!!!!!!!!!! Bij het kijken naar je lotnummer op de kraskaart op memawinweken.nl word je meteen doorgezet naar de site van de bankgiroloterij daar gaat het vertrouwen in hema weg ermee !!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Lulla op 03 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sorry als ik hierdoor lastig ben , maar normaal ben ik echt heel tevreden met jullie services. Ik haal altijd mijn hotdogs ect bij Hema en normaal koop ik alleen de hotdog zonder het broodje, en is dat ook nooit... Lees meer
Klacht van Donja Brefeld op 03 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hoi dat mijn ander kacht niet in behandeling is genomen Lees meer
Klacht van Donja Brefeld op 03 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hoi ik wil en klacht indienen omdat juli mijn klacht niet in behaldingen willen nemmen Lees meer
Klacht van Clautje1228 op 03 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom zijn er voor andere warme saucijzenbroodjes gekozen? Doe mij die andere maar. Helaas voor mij geen broodje meer. Erg jammer. Lees meer
Klacht van xhema op 02 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een dagretour is geen dagkaart, ingewikkeld gedoe met met codes voor 17,50, Kan niet onbeperkt reizen, want het is een dagretour probleemloos onbeperkt reizen met de trein door heel nederland kan wel met de dagkaart van AH voor 15 euro... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al zeker 20 keer geprobeerd om mijn pasje te registreren maar lukt niet, ik heb account maar weet wachtwoord niet meer, nieuw wachtwoord aangevraagd maar krijg helemaal niks binnen ook niet bij spam mails! heb vorige week gebeld met... Lees meer
Klacht van m van de kasteele op 01 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een paar weken afwezigheid een teleurstelling. Het brood assortiment is veranderd. Geen stevig zonnenpit volkoren meer en ook kleine Bollen ipv grote broden stevig meergranen. Allemaal veel duurder! De ruitbroodjes van 0,25 naar 0,40. Sinds de restyling van de HEMA kwam... Lees meer
Klacht van Ada Tiggelman op 01 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij gevraagde informatie over een aanbieding van droge worst, Begon de juffrouw over de rookworsten, die 2 voor €4 waren. Ik zei dat ik dat wel wist, waarop ze antwoordde:” Als u het weet waarom vraagt u het dan?” Behoorlijk overdonderd... Lees meer
Klacht van Donja Brefeld op 01 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi Ik het zondag 15/10 samen met Esther brink 2 trein kaartje gekocht met en tompoes er bij nu stond er op het mapje waar de kassa bon in zat op de achter kan dat je voor 7 euro dus €5’50... Lees meer