Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hyundai getz op 26 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals al vaker geschreven vind ik ook dat de prijs van krentenbollen extreem verhoogd is. Mijn vraag in de winkel om opheldering werd beantwoord met de volgende reactie Wij hebben een andere leverancier,en de houdbaarheid is langer. Mijn reactie was dat dit niet... Lees meer
Klacht van elicevv op 26 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste hema, De laatste maand valt het me op dat het personeel in Hema middelburg zo ontzettend onaardig is! Het weerhoud me ervan om nog bij bepaalde kassierres aan te sluiten. Ik was onlangs mij Hema klantenpas vergeten, de reactie was... Lees meer
Klacht van Nomoresjekkie op 24 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 29-09-2017 was de prijs nog 6 stuks voor € 1,50 Op 03-10-2017 is de prijs 4 voor € 1,50 Dit is een verhoging van 50% vergelijkbare bollen bij LIDLE 6 stuks voor € 1,19, bij JUMBO 6 stuks voor € 1,39 Lees meer
Klacht van Bamry op 23 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er valt helemaal niks te winnen bij de Hema. Ze gebruiken je gegevens voor de bankgiro loterij. Zeer misleidende reclame!! Lees meer
Klacht van 123455 op 21 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3 maal bij Hema Zevenbergen geweest voor gordijnen. 1e keer geen ervaren personeel om te helpen. Verzoek eind van de middag terug te komen. Eind van de middag terug geweest, uitgezocht gordijn is uit de collectie. Hing wel in het rek.vriendelijk verzoek van mij... Lees meer
Klacht van Mevr. Baars op 20 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als klant ben je na betaling druk met het opbergen van je geld, pasjes enz. Voorheen werd ondertussen je spullen in een tasje gedaan. Nu zijn er geen tasjes meer en is tot mijn grote ergernis men ook gestopt met... Lees meer
Klacht van Frans Meijer op 20 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop al jaren Rookworst bij de Hema. maar wat mij op valt is dat het de laatste paar jaar minder word met de rookworst. De smaak is nog steeds wel goed. Maar ze zijn te dik. Je kan ze... Lees meer
Klacht van Femke 82 op 19 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan kaart niet activeren Lees meer
Klacht van I. Stolk op 19 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sorry Hema maar er is niets gratis aan jullie win weken. Zet op jullie uitnodiging dat je lid moet worden van de bank giro loterij dan is er geen misleiding. Lees meer
Klacht van 11sjo2 op 19 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
helaas moet ik melden dat ik 7 broden p/w kocht en welteverstaan MULTIKORN van 1,50 euro helaas is dit uit de handel nu seizoenbrood wat niet te eten is. zo ook kun je het niet invriezen daar het de... Lees meer