Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Leget op 07 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop al jaren verzorgings producten bij de Hema altijd tevreden. Maar als de Hema de verpakkingen gaat veranderen heeft dat Grote invloed op het product dat wordt n.l. helaas ook veranderd. Is al gebeurt met de komkommer melk die ik jaren gebruikte... Lees meer
Klacht van Sharon 1990 op 06 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema Mijn schoonmoeders heeft afgelopen zaterdag rompers gekocht voor mijn zoontje bij jullie Nou kwam daar in de avond bij hun aan en gaf ze deze aan mij ik zei hoeveel heb je er gekocht toen zei ze... Lees meer
Klacht van lorenzo9 op 06 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan computer niet afsluiten. Lees meer
Klacht van Petereugenierijper op 06 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
5 November 2017 Hema Kinkerstraat Amsterdam saucijzenbroodjes gekocht.Thuis aan gekomen ..Kruimelig , droog , vlees van binnen hard..Met andere woorden niet vers. Lees meer
Klacht van Tomspt op 05 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hi, Helaas is mn broodje kaas is geleverd met verkeerde saus, remonlade saus ipv kerry helaas werd niet gewadeerd toen ik t broodje niet wilde ik had dit toch besteld werd mijn verteld dit was bij Hema Hengelo Graag zou ik... Lees meer
Klacht van Jeannet van Aalst op 05 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ongeveer ruim een week geleden heb ik verschillende oogpotloden gekocht voor rond de ogen. De kleuren zijn zo schitterend. van kleur dat ik er meteen meerdere van heb gekocht.Helaas na een aantal dagen trad er een enorme reactie rond... Lees meer
Klacht van Brigitte Elshout op 05 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Super misleidend! Je krijgt een kraskaart mee, blijkt dat je lid moet worden van de vriendenloterij, voordat je misschien wat wint! Dat de Hema hier aan meedoet, berust ook alleen maar om geld, wat ze hiervoor weer ontvangen! Nou dan... Lees meer
Klacht van Lolkje Roskam op 04 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen 2 amandel banketstafen gekocht zijn altijd super Vanavond bij de koffie tot mijn schrik niet vers dus taai Ga bewust vroeg kopen en dan krijg je dus van die overgebleven zijn ... Lees meer
Klacht van StephanCinjee op 04 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27 oktober 2017 hebben mijn vrouw en ik rompertjes besteld. Deze wilde we laten bedrukken om zo onze broers mede te delen dat zij oom worden. Dit wilde wij doen op 5 november 2017. ik heb tot 2 maal... Lees meer
Klacht van Wilkoo op 04 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er was niet voldoende ontbijt bij de Hema in Barneveld. Geen ei, bacon en weinig brood. Lees meer