Bij HEMA zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Donja Brefeld op 01 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi Ik het zondag 15/10 samen met Esther brink 2 trein kaartje gekocht met en tompoes er bij nu stond er op het mapje waar de kassa bon in zat op de achter kan dat je voor 7 euro dus €5’50... Lees meer
Klacht van Estherbrink1993 op 31 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn klacht is dat dat een vriendin van mij het zelfde heeft gekocht een code krijgt voor een pocketfotoboekje en als een ik er voor bel krijg ik het niet dat is niet eerlijk. Ik heb gewoon recht op pocketfotoboekje maar... Lees meer
Klacht van Tessa de Gruijter op 31 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een afhaalbericht gehad voor het ophalen van mijn fotoproducten (order 141002832159) maar als ik naar de winkel in Schoonhoven ga om mijn pakket op te halen, blijkt de winkel gesloten te zijn. Er hangt een poster met daarop... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vestiging Den Haag centrum! Geen warme worst meer maar ook geen hotdogs! Ik kom nooit meer naar deze HEMA vestiging! Lees meer
Klacht van boerarbo op 28 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 weken terug in Delft 10 films op usb laten zetten, duurde 15 werkdagen, tevreden. Heden naar de foto balie gegaan waar ons werd gezegd dat ze het niet wist en haar teamleiders ging bellen, die gaven aan dat... Lees meer
Klacht van Judithbent op 27 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke week koop ik een broodje op station in Utrecht Nu zijn de broodjes ineens stuk kleiner geworden dus kocht ik er 2. Nu zaten er haast geen beleg op, wel veel sla maar geen kruidenkaas, meestal wel een flinke... Lees meer
Klacht van K. Brouwer op 27 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sta in de rij om mijn twee rookworsten af te rekenen. Er zijn drie kassa's open,het is druk. Net als ik aan de beurt ben wordt de de dame achter de kassa weggestuurd door de cheffin welke met twee dekens over... Lees meer
Klacht van Linda140783 op 27 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, gisteren middag gebeld ivm een korting die ik heb gehad en niet werkte via de site, ik kon een e-mail sturen. Gedaan, geen antwoord. In de avond toch de taart besteld omdat deze zaterdag afgehaald moet worden. Site loopt vast... Lees meer
Klacht van klantenpas op 26 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
email is al bekent Lees meer
Klacht van Hofman20860 op 26 oktober 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We hebben vandaag een gezellig uitje gemaakt met de trein. Het kaartje gekocht via HEMA. Op de site vermeld HEMA dat je bij de HEMA tompoezen krijgt per gekocht kaartje. Daar hadden we wel zin in dus wordt dat opgehaald en... Lees meer