Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 22 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht een maand terug 2 banketstaven bij de hema.bah!het bladerdeeg was taai.niet te pruimen.ik zal binnenkort weer eens kijken.Als ik hetzelfde bladerdeeg zie dan hoef het van mij niet meer.jammer banketstaven bij de hema waren mijn favorieten. Lees meer
Klacht van van de Bult op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag een bonnetje gekregen om mijn mening te geven over het bezoek aan de HEMA. Ik kom echter niet verder dan dit. Ik kon het winkelnummer invullen 0060 en dan mee dingen naar een cadeau bon van €25.- ??? Lees meer
Klacht van Mevrvanaalderen op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bon Gekregen met vraag, wat vond je van dit bezoek.? Je moet eerst naar site van Hema. Je niet met de code inloggen. Bestaat niet!! Lees meer
Klacht van wat wil je nu op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geen klacht Lees meer
Klacht van Sabine17 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg vandaag tijdens mijn bezoek een bonnetje, waar gevraagd werd om dit oo de site in te vullen, helaas lukt het mij niet. Winkelruimte 0955 Graag een reactie . Lees meer
Klacht van Ilse harms op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aan mijn bonnetje zat aan de onderkant een extra stukje papier waarop stond: Wat vond je van dit bezoek? Doe mee en maak kans op een hema cadeaubon van €25,- Ga naar www.hema.nl/mijnmening Vul daar dit winkelnummer in: 0217 We zijn benieuwd! Maar als ik... Lees meer
Klacht van rien klink op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen Lees meer
Klacht van Elimarc op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de laatste twee weken was ik 3 maal in deze winkel in Geesterduin in Castricum. De eerste keer stond er voor de kassa een oude heer die al een poosje in de rij had gestaan en alleen een vraag... Lees meer
Klacht van P. Elvers op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan nergens de aangegeven site vinden op bonnetje 2177 aan te melden Lees meer
Klacht van IsavdSluis op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo meneer/mevrouw, Ik heb in het begin van het schooljaar een agenda gekocht bij jullie met het artikel nummer 14.58.0077. Nu merk ik ineens dat de maanden 01 februari t/m 28 maart ontbreken in de agenda. Die blaadjes zitten er niet in...In... Lees meer