Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Snuffelneus op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb hedenmorgen een bon ontvangen van Hema, Helaas zijn er al vele die hierdoor een vieze smaak aan hebben overgehouden. Zo ga niet om met cliënten !!!! Lees meer
Klacht van A de Groot op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maandag 20 november twee eenpersoons matrassen besteld. Op donderdag 23 november laten bezorgen, oude matrassen worden op dezelfde dag opgehaald door ander bedrijf. Op 23 november ontvang ik om 10.45 een mail van de hema dat ik ivm een storing... Lees meer
Klacht van Gkroes op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geen klacht!!!!!! Lees meer
Klacht van RuudKupers op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb een bonnetje bij de Hema gekregen met een code van de winkelnummer om kans te maken op een cadeaubon van 25 euro Echter bovengenoemde site is niet te vinden Lees meer
Klacht van rich.lormans op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de door hema aangegeven site: www.hema.nl/mijnmening is niet traceerbaar op internet dus kan er niet worden deelgenomen aan de actie bij hema met een kans op winnen cadeaubon tw van € 25. Niet netjes van hema. Lees meer
Klacht van Hennysuiker op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb een aankoop gedaan bij hema ,crimpenhof. Kreeg een bonnetje met daarop een nummer. In de hoop een cadeaubon van 25 euro te winnen. Maar hellaas geen site te vinden waar ik mijn nummer kan plaatsen. Slechte zaak. Lees meer
Klacht van Graindor op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag , Op 21 november kreeg ik bij mijn aankoop een extra ticket . Er werd een link toegewezen op dit ticket waar ik 25 euro kon winnen . Maar helaas als ik deze link intoets is er alleen maar een Nederlandse... Lees meer
Klacht van 6354hj op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had vandaag een bonnetje van dit Hema bezoek , maar kon niet via internet mijn mening niet vinden en dat vond ik heel raar. Lees meer
Klacht van corry fokkens op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kom niet op de site: www.hema.nl/mijnmening Lees meer
Klacht van yvonne21 op 23 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
krijg een bon maar kan niet op de site komen om mijn mening te geven Lees meer