Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tonny Broeksteeg op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb een bonnetje gekregen om mening te geven maar kan dit nergens vinden...winkelnummer 0260 heb over de winkel geen klacht prima mooie winkel vriendelijk personeel.maak een kans op cadeaubon 25 euro dus wil wel op de juiste manier... Lees meer
Klacht van Ricjoe2 op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan de bon niet activeren Lees meer
Klacht van cadeaubon op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gisteren bonnetje gekregen met code om winkelnummer in te vullen en kans te maken op cadeaubon van € 25.--. Helaas is www.hema.nl/mijnmening niet te vinden. Lees meer
Klacht van bibie-6 op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
winkelnummer 0230 uitstekende winkel en geen klachten Lees meer
Klacht van v.Tintelen op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan ook Niet op mijnmening komen! Wel een bonnetje met nr. ontvangen . Zo kan ik ook 25 euro beloven! Lees meer
Klacht van Evrard Chantal op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb dezelfde klacht als de vorige klant,namelijk dat ik de site ook niet vindt en dat de winkelnummer net dezelfde is 0401 !!!! Vind het mensen blij maken voor niets. Geen goede reclame ! Lees meer
Klacht van harma123Huis op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kom niet op de juiste site Lees meer
Klacht van Joke040847 op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Site niet te vinden......dus Hema...jammer dat is toch een minpunt.....Ik kom er al niet vaak.....Dat vind ik dus van mijn bezoek. Lees meer
Klacht van Marianne van der Palen op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg een berichtje hoera u bent bijna jarig en u krijgt een tompouce! Was ik vandaag om 13.30 in de hema winkelnr 65 en wat krijg ik te horen?? juist de tompoucen zijn op! Dus ik moet perse weer terug daarvoor!... Lees meer
Klacht van pacorops op 24 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij Hema een bonnetje gekregen: Wat vond je van dit bezoek?, Doe mee en maak kans op een HEMA cadeaubon van € 25.00, Maar kan niet op de site komen. Lees meer