Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Birgit44 op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We kregen bij ons bezoek aan Hema vandaag bij de rekening een papier waarbij we via www.hema be/mijnbezoek onze mening konden delen over Hema. Blijkbaar is er een fout in geslopen want ik kom op deze site. Lees meer
Klacht van waar is die site op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waar is www.hema.be/mijnbezoek??????? Lees meer
Klacht van O.H. Vellinga op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals zovelen krijg je alleen klachten te zien. Mijn mening doet er dus niet toe. Welnu als HEMA alleen klachten wil ook goed hierbij dus weer een KLACHT : MIJN MENING WERKT NIET!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van schmitt op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen was er geen gebakken ei. Ik ben toen thuis gaan ontbijten. De gebakken eieren is voor mij het Hema ontbijt Lees meer
Klacht van A.J. van Dinther op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1e klacht, kom idd. net zoals zovelen niet op uw site, slechte beurt van HEMA. 2e klacht, Heb al heel veel keren geprobeerd om de Nieuwsbrief van de HEMA af te melden, krijg meteen te zien dat ik me... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kom niet bij ( www.hema.nl/mijnmening) leuk iets zo Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kan niet op mijnmening komen Lees meer
Klacht van floor1953 op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wil mijn mening geven maar kan die nergens plaatsen weg cadeaubon 25 euro Lees meer
Klacht van Manon kruf op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen zag ik bij een van de collega's een pleister op het oor zitten, wat raar dacht ik. Toen haar collega erbij kwam en zelfs twee pleis ter had heb ik er wat van gezegd. Deze dames hadden zeer beschaafde knopjes in... Lees meer
Klacht van laanhof op 25 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben zeer tevreden over de Hema . dankzij de klantenpas heb ik vanmorgen naast de vele boodschappen, een gratis tompoes kunnen halen ,voor mijn verjaardag morgen BEDANKT VOOR MIJN TOMPOES Lees meer