Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van phoep op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kreeg een bon om te vertellen wat ik van mijn bezoek vond, maar kan dit dus niet vertellen. Niet handig, een wedstrijd uitschrijven en dan niet goed voorbereiden! Hoe gaat het management om met personeel en klanten. Lees meer
Klacht van marcel1107 op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
nergens in Amsterdam is worst te koop wat gaat dieHema toch achteruit wat een slechte zaak is dit geworden Lees meer
Klacht van Ansbroelman1966 op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn code niet doorgeven Lees meer
Klacht van dplak op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gepoogd om online iets te bestellen, na 4 dagen smachtend te wachten op DHL en de track & trace in de gaten houden toch maar besloten om te bellen. Na een uur in de wacht staan en vervolgens van... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
niet te bereiken via www.hema.nl/mijnmening Lees meer
Klacht van user-1398652 op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds jaar en dag kopen wij érg geregeld bij de HEMA in ons stadje in het midden van het land. Wij waren deze zomer toe aan nieuwe handdoeken en haalden deze, zoals we al 40 (!) jaar doen, bij de Hema. We... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
27-11-2017 bij de hema geweest en bonnetje meegekregen voor een cadeaubon van de hema is niet te vinden. 27-11-2017 bij de Hema geweest en een cadeaubon gekregen. Vandaag 30-11-2017 niet te vinden op internet. Lees meer
Klacht van k.harmsen op 01 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
invullen van winkelnummer is niet mogelijk!!! Lees meer
Klacht van user-1398394 op 01 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn Klacht: Vandaag ben ik blij gemaakt met een “dode mus”! Na het afrekenen bij de Hema kreeg ik een bon om op de site van www.hema.nl/mijnmening een toelichting te geven van mijn bezoek aan de winkel, met de kans op... Lees meer
Klacht van vaste teleurgestelde klant van de Hema op 01 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb nu een 2 e kaartje gekregen voor geef uw mening van het bezoek en maak kans op een cadeaubon van €25,- en kan weer niet erin komen . Slechte service van de Hema. Zo kan iedereen wel een actie... Lees meer