Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Winked nummer 0248 op 03 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Word gevraagd hoe mij het bezoek beviel. Zeer goed ze helpen je leuk Als je iets niet weer te vinden. Goed personeel. Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen Al jaren halen we onze slagroomtaarten etc. bij de HEMA? Dit tot onze volle tevredenheid. Nu is het zo dat een van onze kinderen jarig is samen met de sint. Dat is voor hem niet leuk. Daar kunt u ook... Lees meer
Klacht van Elly Steysel op 03 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben een banketstaaf gekocht bij de hema Schagen ,banket is zo goed als hol,geen spijs !! Lees meer
Klacht van henk jansen op 03 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan niet op de side komen Lees meer
Klacht van Evelien Mol op 03 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn mening doet er niet toe denk ik zo. want ook op 3 december kan je niet meedoen !! Lees meer
Klacht van Lopes op 03 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb gisteren Matt-mousse kniekousen gekocht . Er staat 3 keer op hetdoosje .er zagen er 5 in . Geen nood aan de man . Ik overleef het wel maar wilde het onder de aandacht brengen . Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen, Hoe is het mogelijk dat ik naar ettelijke keren 8 pogingen over 3 dagen mijn klantenpas niet kan registreren? Zeer irritant en niet echt klantvriendelijk Lees meer
Klacht van Janwes op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 2 december heb ik een meer hema pas gekocht en wil deze registreren, maar bij het inloggen loopt de pagina niet door. Diverse keren geprobeerd, zowel via laptop als tablet, maar registratie lukt niet. Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het registreren van de klantenpas lukt niet Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De website www.hema.nl/mijnmening is niet te vinden Lees meer