Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Liza1234 op 20 september 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na het openen van de plastic verpakking van de foam stickers dieren Hema komt je een enorm chemische lucht tegemoet. De lucht is enorm sterk en ruimt naar gif of mottenballen. Dit lijkt mij niet verantwoord voor kleine kinderen om... Lees meer
Klacht van dustles op 10 september 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema nieuwsbrief bevat weliswaar een link om je te kunnen afmelden voor de nieuwsbrief, maar de webpagina waar je dan op terecht komt biedt geen mogelijkheid om je af te melden. Lees meer
Klacht van Josierse op 29 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IMG_2191.png een kadobon van de Hema winnen. Als ik deze in wil vullen kan dat helemaal niet! Want hij staat op 2022!!! wij leven nu in 2023! Ja Hema u belooft van alles maar komt het niet na. U moet wel eerlijk... Lees meer
Klacht van Johan Dam op 24 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zou graag van de de nieuwsbrief van De Hema afwijken, echter dat lukt niet via de afmelding onder aan de mail. Lees meer
Klacht van Johan Dam op 24 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zou graag van de de nieuwsbrief van De Hema afwijken, echter dat lukt niet via de afmelding onder aan de mail. Lees meer
Klacht van Wim m Roodzand op 11 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag ik kom uit zandvoort daar bij Hema vind ik vleeswaren niet lekker, daarom ga ik naar Haarlem daar word het nog wel zelf gesneden dus veel lekkerder ,maar tot mijn spijt zij de vriendelijke mevrouw meneer wij gaan ook... Lees meer
Klacht van PF de Rooij op 09 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, ik heb per ongeluk 2 x het zelfde gebak besteld en 2x betaald . Gelukkig kon ik deze nog annuleren want er zaten 2 dagen tussen. Ik kreeg een robot aan de telefoon die vertelde dat ik idd op... Lees meer
Klacht van Danette op 26 juli 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heel erg onsmakelijk om Glassex op de tafel te zetten als mensen eten bestellen Ook gevaarlijk en giftig: Glassex – ramenschoonmakers. Deze producten bevatten vaak ammoniak. Dit irriteert je huid, ogen en luchtwegen. Als het in contact komt met chloor producten... Lees meer
Klacht van Nellie Minderhoud op 04 juli 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S, ik heb 2 paar kousen (hold-ups) gekocht en na 1 morgen zat er al een ladder in, de anderen elke morgen of middag erbij aan gedaan en na 3 morgens/middag waren ze allemaal kapot. Terwijl ik met de gewone... Lees meer
Klacht van tiny lakerveld op 30 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IMevr Mijnh Ik ben vanmiddag op de afdeling gordijnen geweest . En ben heel onvriendelijk geholpen door ene Jacousta .Kom ik er vandaag niet kom ik er morgen . Verleden week zaterdag ben ik geholpen door een vriendelijke surinaamse vrouw, ze was deskundig... Lees meer