Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dieneke1985 op 19 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een verfset met drie gipsen paddestoelen gekocht. Dacht leuk te verven met mn driejarige dochter. Nou die verf is dus helemaal niet van haar handen af te krijgen!! Niet met water en zeep, niet met terpentine of spiritus.. Hoezo leuk... Lees meer
Klacht van Tompouce123 op 16 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar zakken 6 uur theelichtjes gekocht. Ze branden helaas zeer zeker niet 6 uren. Ze halen hooguit 5 uren. En dat nog vaak niet. Dan klopt het dus niet Lees meer
Klacht van T-shri op 03 oktober 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom worden er nog plastic hangers meegeleverd bij online bestellingen van ondergoed. Waarom worden die niet gerecycled. Ik hoef geen extra plastik verpakkingsmateriaal. Echt niet meer van deze tijd. HEMA doe er wat aan! Lees meer
Klacht van Heusd287 op 30 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs twee rookworsten aangekocht filiaal Rotterdam-IJsselmonde Keizerswaard maar deze waren niet te eten van beide een stukje geproefd en beide waren hetzelfde van smaak, nu moet de Hema zich aan de regels houden maar dit slaat echt nergens op ze... Lees meer
Klacht van downmama op 15 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze zoon met het Syndroom van Down kijkt ieder jaar uit naar de foto op zijn taart. Al ruim 25 jaar maken wij gebruik van de Hema gebakservice. Ook dit jaar hadden we weer een fototaart voor zijn verjaardag besteld... Lees meer
Klacht van Chev op 01 september 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Even naar de Hema. Op alle portefeuille en reisartikelen staat geen prijs meer, maar een A/B/C of D label. Een mederwerker gevraagd die toevallig langsliep. Ze heeft geen idee. Met een paar portefeuilles naar de kassa dan maar. In de... Lees meer
Klacht van Mevrouw vd Berg op 22 augustus 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor mijn zoontje dure, nieuwe onderbroeken gekocht. Tijdens het aantrekken van zijn nieuwe onderbroek ging de onderbroek direct op de naad kapot. Waardeloos. Waarom zo dicht op de naad iets naaien? Iedereen weet toch dat dat direct kapot gaat? Waar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 augustus 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben vitrage besteld (8 ) stuks bij de Hema; wij wilden 1.40 m bij 163.0 m en kregen 2 meter bij 163.0m. Verder zijn er ook stukken aangezet wat geen gezicht is. Ik heb hierover de Hema gebeld en... Lees meer
Klacht van varuna1 op 19 juli 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestelde een afdruk 45x30 bij de Hema. Had er vroeger goede ervaringen mee gehad. Ik gebruikte geen automatische fotocorrectie, het bestand is juist en zo dient het afgedrukt te worden. De afdruk arriveerde VEEL te donker en zonder details.... Lees meer
Klacht van Saskia van Roij op 01 juli 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb na gebruik van de wenkbrauwmascara een behoorlijke allergische reactie gekregen: jeuk, roodheid en mijn wenkbrauwharen zijn afgebroken waardoor ik bijna geen wenkbrauwen meer heb. Omdat ik eerst twijfelde of het aan het produkt lag, heb ik na... Lees meer