Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hendrika v Slingerland op 30 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik mijn boodschappen met de zelfscan betaald had bleek na controle van mijn afschrijving dat het bedrag 2 x was afgeschreven. Ik moest daarvoor naar de Hema in Schiedam en dat heeft mij ook nog eens 2x ov gekost De... Lees meer
Klacht van Fred515 op 29 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo Ik heb klacht heb zaterdag tompouzen gekocht bij de hema gorecht oost in hoogezand. De avond bleek nu waarom ze zo duur waren.De verkoper heeft verkeerde in mijn doos gedaan. Na za de klacht online te hebben gemeld kreeg ik te... Lees meer
Klacht van LSchijf op 23 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bestelde vlaaien beschadigd door te kleine dozen. De rijst van de rijstenvlaai was niet gaar. Lees meer
Klacht van Quanide op 23 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een klantenservice… Ik doe online iets in mijn mandje; nergens te vinden. Ik plaats het nogmaals in mijn mandje en bij het afrekenen kom ik erachter dat ik voor 2 heb betaald. Volgens de website heb ik 2 uur de... Lees meer
Klacht van Lilia123 op 21 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op Donderdag 16 november heb ik jullie winkel aan de Dollard 16 in Zwijndrecht bezocht. Ik heb gebruik gemaakt van jullie toilet echter zat er een scherpe rand aan de deur klink en is mijn jas gescheurd. ik heb dit... Lees meer
Klacht van Jo-Zita van de Beek op 17 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben op sollicitatie gesprek geweest bij de Hema in Heerde dat ging heel goed en ze wilden me aannemen hebben mij een mail gestuurd , ik ben door een derde persoon waar ze mee overleggen aangenomen te worden gediscrimineerd... Lees meer
Klacht van M.A Sluis op 11 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na 8 gevulde pagina's liep het programma vast, niet meer voor of achteruit te krijgen. Zelfs niet meer af te sluiten. Hema gebeld en na lang in de wacht te hebben gehangen iemand aan de lijn gekregen. Er werd mee... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
j.l woensdag 1 nov. ‘23 heb ik een dekbedovertrek gekocht voor n 2-pers. dekbed van 30,- De maat is goed dus uitgepakt, gewassen wat normaal is maar tijdens t strijken kwam ik erachter dat de slopen en overtrek scheef zijn.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
j.l woensdag 1 nov. ‘23 heb ik een dekbedovertrek gekocht voor n 2-pers. dekbed van 30,- De maat is goed dus uitgepakt, gewassen wat normaal is maar tijdens t strijken kwam ik erachter dat de slopen en overtrek scheef zijn.... Lees meer
Klacht van Kruidnoot op 27 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEB KRUIDNOTEN MET HARTJES EN TUM TUMMETJES ERIN KOSTEN VOOR EEN KLEIN ZAKJE €2.00 ZEGGEN EN SCHRIJVEN 2 TUM TUMMETJES EN 4 HARTJES ERIN . SCHANDALIG .IK NOEM DAT LKANTEN BELAZEREN.ER HOEVEN OOK NIET ZOVEEL ALS KRUIDNOTEN ER IN TE ZITTEN... Lees meer