Terug

Klacht: Klacht inzake: 1282533.001.002

Soeredj070 op 10 maart 2017 over Hema verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hema verzekeringen
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 10 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de informatie die hij ontving van een medewerker van Hema Verzekeringen. De medewerker stelde dat het inschakelen van een eigen expertisebureau voor scooterschade niet mogelijk is en dat dit altijd via Dekra dient te verlopen. De klant verzoekt om een spoedige reactie op zijn klacht.

Mijn Klacht:

Geachte directie,

Ik heb met een medewerker genaamd Jolanda Heuchemer gesproken, en zij beweerde dat ik voor mijn scooterschade niet zelf een expertise bureau mag inschakelen, maar dat dat altijd bij jullie via Dekra gaat. Ik hoop dat u mijn klacht z.s.m. zult beantwoorden.

Hoogachtend,

Soeredj Mahabali
Van Musschenbroekstraat 38

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Dekra zijn expertise 'bestand' intrekt en ik zelf op de kosten van de tegenpartij een expertise bureau mag gaan inschakelen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hema verzekeringen

Alle klachten over Hema verzekeringen →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Hema verzekeringen
Zo werkt het