Heleen.41 op 24 maart 2021 over Hema verzekeringen in de categorie Verzekering
De klager ervaart problemen bij het online opzeggen van zijn verzekering bij Hema Verzekeringen, vooral omdat hij geen computer heeft. Hij vindt de website onoverzichtelijk en meldt dat er geen hulp is geboden bij het inlogproces.
Opzeggen is alleen mogelijk online. Ook als je geen computer heb? Daarbij erg lastig om in te loggen.
Totaal geen hulp geboden . Onoverzichtelijke site.
Normaal te woord worden gestaan en iemand verder te helpen. En een betere website misschien, niet met allerlei omwegen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hema verzekeringen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hema verzekeringen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
