Mijn Klacht:
Ik ben al maanden bezig met 2 album’s via hema fotoalbum.
Nu krijg ik ineens de melding aps.exe reageert niet waardoor ik het niet geopend krijg.
Gewenste Oplossing:
Als hema fotoalbum weer opend, zodat ik de albums kan bestellen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft problemen ondervonden met het openen van twee fotoalbums die via HEMA zijn besteld. Na maanden van gebruik ontvangt de klant een foutmelding dat de applicatie aps.exe niet reageert, waardoor toegang tot de albums niet mogelijk is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
