Mijn Klacht:
Heel ontevreden met de klantenservice van bol. Een smartphone al langere tijd willen kopen en uiteindelijk was deze afgeprijsd. Toen ik wilde betalen lukt het niet met mijn cadeaukaart saldo. Terwijl het saldo meer was dan de prijs en het zichtbaar was in mijn cadeaukaarten als ik mij inlog. Hele dag bezig geweest met chatten en bellen. Werd steeds alleen maar verteld om later weer te proberen. Ik gaf duidelijk aan dat het uitverkocht kan raken en de prijs kan wijzigen
Toen werd ik verteld maak er een foto van, dit gedaan. Uiteindelijk gebeurde dit, de telefoon was uitverkocht. Weer contact opgenomen en werd verteld dat ze er niets aan kunnen doen en als oplossing is de cadeaukaart geblokkeerd en het bedrag op een nieuwe gezet. Dit konden ze ook gelijk doen toen ik het de hele ochtend en middag aangaf, maar niets gedaan. Ze willen het ook niet oplossen en er niets aan doen. Echt hele dag mee bezig geweest en uiteindelijk de pineut. Vreselijke klantenservice. Altijd bij bol besteld, maar zal dit nooit meer doen en iedereen afraden. Het liefste heb ik er niets mee te maken, maar nu moet ik die cadeaubonnen gebruiken terwijl ik er niet meer wil kopen en ook niets meer is wat ik nodig heb. Toch willen ze het niet oplossen!
Gewenste Oplossing:
Graag geld terug van cadeaukaart op bankrekening zodat ik ergens anders telefoon kan kopen. Wil niets meer met bol te maken hebben.
(10)
