Bart van Doorn op 24 juli 2016 over Heels-high.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft op 30 juni een bestelling geplaatst bij Heels-high.nl en ontving direct een orderbevestiging. Na een dag volgde een melding dat de bestelling in behandeling was, maar sindsdien heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks drie pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij alleen een voicemailbox bereikbaar was.
Op 30-6 een bestelling gedaan. Meteen een orderbevestiging via de mail. Een dag later een mail dat de bestelling in order staat daarna niks meer vernomen. 3 x gebeld maar enkel een voicemail box waar niet op gereageerd wordt.
Product keveren of geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
