Mijn Klacht:
Heb een maand verder bepaald niet gereageerd via de mail ook direct deze afgemeld.
Gewenste Oplossing:
Geen afschrijving meer heb niemand daartoe gemachtigd.
Klacht: Heb eenmalig een site bekeken en eenmalig de kosten betaald.
Michael57 op 09 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Mr. Leider, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Een klant heeft eenmalig een website bekeken en de bijbehorende kosten betaald, maar ontving vervolgens geen verdere communicatie van Novalnet AG. Na een maand besloot de klant zich af te melden via e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 15 september 2020 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
