Een klant van HappyBed heeft een bestelling geplaatst die sinds april niet is geleverd. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen via e-mail, ontvangt de klant telkens de belofte dat de levering binnen een week zal plaatsvinden, maar dit gebeurt niet, wat leidt tot frustratie en onacceptatie van de situatie.
Ik heb een bestelling geplaatst bij HappyBed, maar deze wordt sinds april niet geleverd. Ondanks diverse pogingen om contact op te nemen via e-mail, krijg ik steeds te horen dat mijn bestelling binnen een week geleverd zal worden, maar dit gebeurt niet. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, gezien de tijd die al verstreken is.
Ik verzoek om onmiddellijke levering van mijn bestelling of een terugbetaling van het betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HappyBed
Reactie van de melder van de klacht klager0001caa7
2 maanden geleden - Hebben bericht gegeven dat ze het direct op zouden sturen maar tot op heden nog niets gezien heb nogmaals een mail gestuurd maar geven nog eens geen reactie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
