Een klant heeft bij HappyBed twee dekbedden besteld, maar constateert een duidelijk kleurverschil tussen het dekbed en de slopen van één van de dekbedden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en chat, heeft de klant geen respons ontvangen, en werd de chat zelfs abrupt beëindigd.
Ik heb een tweetal dekbedden besteld bij Happy Bed, maar bij één van de twee dekbedden is er een duidelijk kleurverschil tussen de slopen en het dekbed. Na het versturen van een e-mail met foto’s en herhaaldelijke pogingen tot chatcontact op de website, heb ik geen enkele respons ontvangen. In feite werd de chat zelfs afgebroken, wat uiterst frustrerend is.
Ik verzoek om nieuwe slopen zonder kleurverschil of andere effen slopen in een bijpassende kleur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HappyBed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
