Klacht over Hans Anders: Klacht over defecte… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een leesbril gekocht bij Hans Anders, die nu net iets meer dan een jaar oud is en ongebruikt is gebleven. Onlangs merkte ik dat de bril niet meer goed functioneert. Er is een ander armpje gemonteerd, waardoor ik de bril niet meer kan dichtvouwen. Toen ik contact opnam met Hans Anders, kreeg ik te horen dat ze niets voor mij konden doen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien de bril niet meer bruikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe bril als vervanging voor het defecte exemplaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 november 2026 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw leesbril niet meer naar behoren functioneert en dat u niet tevreden bent over de geboden service. Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat dit een teleurstellende situatie is. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat uw situatie opnieuw bekeken kan worden. Zij kunnen beoordelen of er in uw situatie nog iets voor u gedaan kan worden.

Met vriendelijke groet,

Chaimae
Hans Anders Webcare

Klacht: Klacht over defecte leesbril en onvoldoende service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen