Klacht: Slechte service en onbeschoft personeel

Dcharlotte op 09 maart 2017 over Hair and Beauty Online in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 9 maart 2017

Een klant van Hair and Beauty Online heeft een klacht ingediend over de slechte service en onbeschoft personeel. Na een week wachten op een bestelling, bleek het product niet op voorraad zonder voorafgaande melding. Bij het annuleren van de bestelling kreeg de klant te maken met een onvriendelijke medewerker die de telefoon zonder verdere uitleg ophing.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling na 1 week niet ontvangen.
Vervolgens gebeld bleek het product niet op voorraad(stond nergens beschreven) erna mijn bestelling gewijzigd naar wat er wel was en nog steeds niks ontvangen.
Toen heb ik gebeld om mijn bestelling te annuleren echt een heel verschrikkelijk, onvriendelijk, chagrijnig mens aan de telefoon die zei dat ze het na ging kijken en vervolgens de hoorn erop gooide!!
Wat een slechte service en wat onbeschoft !!!
Heb zelf een eigen zaak zou zo in iedergeval niet met mijn klanten om gaan !
BESTEL HIER AUB NIKS !!

Gewenste Oplossing:

Als mevrouw haar verontschulding aanbied.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM