Klacht: Haast geen boeking meer van B.com

Michael Aken, van op 21 februari 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 februari 2020

Een eigenaar van het hotel Rumah Putih Abu Abu heeft geconstateerd dat zijn accommodatie nauwelijks boekingen ontvangt via Booking.com. Ondanks een hoge klantwaardering van 9,4, is de accommodatie niet zichtbaar in de zoekresultaten en lijkt er slechts één kamer beschikbaar te zijn, terwijl er meerdere kamers beschikbaar zijn. De eigenaar vraagt om opheldering over de zichtbaarheid van zijn accommodatie op het platform.

Mijn Klacht:

Hotel 1662528 Rumah Putih Abu Abu.

Afdeling klanten servis

Geachte Medeweker van B.com

Ik ben eigenaar van Rumah Putih Abu Abu. met een klanten waardering van 9.4
Toen ik vanmorgen mijn accomdatie RPAA 1662528 controleerde, waarom ik zo weinig booking kreeg van B.com
Zag mijn accomodatie er niet bij staan van te boeken accomodatie.
Toen ik dan maar invulde Senggi Rumah Putih Abu Abu, deed mijn verbazen, dat er maar een kamer beschikbaar was.
Wij hebben 4 standaard kamers en 2 familie kamer waar tot geen booking voor zijn. De laaste booking wat ik van B.com kreeg was van
Micheal Satterley 2109651214 chk in 30 januari chk out 4 februari, en
dat is de eenigste booking in februari 2020.
Gaarne zou ik willen weten dat mijn accomodatie zo moeilijk te vinden is bij B.com
En natuurlijk zo ik ook graag willen wat ik (wij) daaraan kunnen veranderen.
In het verleden 2017 en 2018 was mijn accomodatie door B.com in het spotlight gezet, maar na de aardbeving 2018 7 augustus niet meer.

Op uw antwoord wachtend, verblijven wij

hoogachtend P.K.J. Haex

Gewenste Oplossing:

Als beide partij weer goed naar tevredenheid kunnen samen zoals voorheen in 2017 en 2018 tot het noodlot toesloeg de aardbeving van 7 augustus 2018

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RPAA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM