Klacht: Verkleuring

Hajare89 op 17 juni 2018 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juni 2018

Een klant heeft een tas van Guess ontvangen als cadeau, maar constateert dat deze binnen enkele maanden al verkleurd is, inclusief de rits met slotje. De klant uit haar teleurstelling over de kwaliteit van het product en suggereert dat het bedrijf dergelijke informatie voorafgaand aan de aankoop zou moeten vermelden.

Mijn Klacht:

Beste heermevrouw,

Ik heb vorig jaar op mijn verjaardag in augustus een tas cadeau gekregen. Ik ben nog niet eens een jaar verder en de tas verkleurde al na enkele maanden.

De rits met slotje verkleurt en is geen gezicht.
Ik doe de tas niet eens zo vaak om en die is al verkleurd. Het is niet bepaalde een goedkope tas dat dat mogelijk zou moeten zijn.

Misschien kunnen jullie dat voortaan erbij vermelden voordat iemand de tas aanschaft.

Met vriendelijke groet,
Hajar Akka

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie me en nieuwe tas verzenden die niet verkleurd is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM