Mijn Klacht:
Ik heb op 2 juli een retourregistratie ontvangen van Guess van een pakketje wat via DHL retour is gestuurd. Al meerdere keren gebeld met klantenservice, maar na 20 minuten wachten mijn geduld op. Afgelopen maandag eindelijk iemand aan de lijn, pakketje zou ontvangen moeten zijn en zou mij per mail informeren. Niets gehoord en ook nog steeds mijn geld niet terug. Net weer gebeld, na 15 minuten in de wacht gestaan maar weer opgehangen, mail gestuurd, maar dat kan 5 werkdagen duren voordat die in behandeling wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
als mijn geld direct wordt teruggestort.
