Een klant heeft twee jaar geleden een dure beige Guess tas aangeschaft, die nog nooit gebruikt was. Bij het eerste gebruik verschenen er echter kleine scheurtjes in het leer, wat de klant onacceptabel vindt voor een tas van deze prijs en kwaliteit. De klant is teleurgesteld, aangezien zij altijd tevreden is geweest over dit merk.
Ik heb 2 jaar geleden een mooie dure beige guess tas gekocht. Ik had hem nog nooit gebruikt. Van de week voor het eerst. Er ontstaan overal kleine scheurtjes in het leer en ik kan hem zo niet gebruiken. Dat is niet acceptabel voor zo n dure tas. Ik koop altijd dit merk en heb dit nog nooit meegemaakt.
Mijn voorstel is een nieuwe tas of anders een behoorlijke vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
