Een klant heeft vier maanden geleden een tas van Guess aangeschaft, maar het hengsel is bijna gebroken. Gezien de prijs van 180,00 euro verwacht de klant een hogere kwaliteit en vraagt om een oplossing, aangezien de winkel waar de tas is gekocht inmiddels is gesloten.
4 maanden geleden een Guess tas gekocht. Nu is het hengsel bijna gebroken. De tas heeft mij 180,00 euro gekost en ik vind dit toch niet echt de kwaliteit die je ervan mag verwachten. Ik zou graag een oplossing willen. De winkel waar ik de tas gekocht heb is inmiddels opgeheven.
Als ik een correcte oplossing krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
