Klacht: betreft; schoenen

anii op 19 februari 2018 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Guess klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 februari 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Guess, maar deze is nooit aangekomen omdat het adres volgens het bedrijf niet volledig zou zijn ingevuld. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aanvankelijk sprak van vertraging, heeft de klant geen duidelijke informatie ontvangen en wacht nu al twee weken op een reactie.

Mijn Klacht:

onlangs had ik bestelling gedaan bij guess, het is nooit aangekomen omdat, ik zogenaamd me adres niet volledig had ingevuld. terwijl ik zeker wist dat ik die zorgvuldig heb ingevuld. het zou na week bezorgd worden. maar 4 weken later zou het worden bezorgd maar werd het geannuleerd omdat, me adres niet compleet was. wat ik raar vind is heel de maand heb ik contact gehad met klantenservice die vertelt me helemaal niks dat alleen wat vertraging is vanwege de drukte. nou wacht ik al 2 weken op een reactie maar, negeren ze me…

Gewenste Oplossing:

als ik me geld teruggestort krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM