Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft sinds 9 weken een nieuwe telefoon bij de Vodafone winkel in de piazza in eindhoven gekocht. Samsung galaxie s3.
Al 9 weken probeert hij hiermee te bellen.
Eerst moest de telefoon opgestuurd worden omdat er intern een probleem was. Was niet in de winkel te herstellen dus opsturen. Vervolgens kreeg hij hem terug toen was tijdens het transport het scherm stuk gegaan. Hij heeft toen een nieuwe gekregen.
Vervolgens werd er een telefoonkaart ingezet en toen moest hij wachten tot die geactiveerd was. Toen hij wilde gaan bellen kreeg iedereen een geblokkeerde oproep binnen. Hij heeft hierover naar Vodafone gebeld en kreeg te horen dat het bij vodafone in de registratie van zijn nummer een rommeltje was. Vervolgens moest hij weer terug voor 6 keer. Nu weer een week verder werkt de telefoon nog steeds niet en moet hij weer terug komen. Na 9 weken heeft hij hem nog niet een keer kunnen gebruiken. Hij heeft de telefoon nodig voor zijn werk.
Wat is hiermee te doen. Het telefoon nummer is 06-30831943
Gewenste Oplossing:
Hij wil zsm een werkende telefoon. zonder iedere keer terug te moeten naar het arrogante personeel van vodafone. We willen allen dat de telefoon nu eens een keer goed gemaakt wordt zodat hij hem kan gebruiken, hij betaald nu al die tijd een abonnement en kan er geen gebruik van maken.
Het invul systeem hieronder werkt niet snelheid is slecht, vriendelijkheid absurd slecht arrogant, oplossing is er nog niet dus dit is ook niet acceptabel.
