Klacht: Zetten al de regels naar hun hand, maar houden zich nergens aan!

O Nline op 26 januari 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 26 januari 2020

De klager ervaart meerdere problemen met de service van Groupon, waaronder het ontvangen van credits in plaats van geld terug bij retourzendingen, het niet ontvangen van bestellingen die als afgeleverd worden gemeld, en het ontvangen van inferieure producten in plaats van de geadverteerde artikelen. Daarnaast ondervindt de klager lange wachttijden voor leveringen en kwaliteitsproblemen met de aangekochte producten. Ondanks deze klachten blijft Groupon vasthouden aan hun beleid, wat leidt tot frustratie bij de klager.

Mijn Klacht:

1. Als ik iets terugstuur en ik vraag mijn geld terug krijg ik credits;
2. Als ik iets terugstuur en ik vraag mijn geld terug krijg ik NIETS terug;
3. Als ik iets bestel staat er in mijn overzicht dat het AFGELEVERD is en heb ik NIETS ONTVANGEN;
4. Als ik iets bestel en er staat dat iets geproduceerd is van runderleer, krijg ik een NEP artikel;
5. Als ik iets bestel moet ik 21 dagen wachten, terwijl er in Nederland geldt dat je het product binnen één week moet ontvangen, ontvang ik het ZELFS NIET binnen die 21 dagen en dit geldt niet voor 1 maar 2 bestellingen;
6. Als ik iets bestel is het artikel binnen een maand KAPOT. Dan gaat het over een leren Nubuck tas;
7. Als ik zeg niet te willen wachten op de bestelling dan blijft u heel stug volhouden dat ik moet wachten;

Zij stellen alle regels op en ik moet mij aan alle voorwaarden houden zoals:

VOORUIT BETALEN EN ALSJEBLIEFT SMEKEN OM MIJN GELD TERUG TE KRIJGEN OMDAT JULLIE DE WETGEVING VAN NEDERLAND OVERTREDEN!!!

En uw bedrijf doet maar wat zij willen!!!

Denkt u nu echt dat ik nog enige van uw producten wil of zal bestellen?

NEE, NEE EN NOG EENS NEE

Gewenste Oplossing:

Binnen één week van mijn laatste mail:
AL MIJN GELDE RETOUR, ook van de kapotte tas!! EN GEEN DWANGBEVELEN MEER DAT IK NOG MOET WACHTEN OP BESTELLING DIE AL VEEL LATER DAN DE ACM GOEDKEURT, buiten het excuus over feestdagen, NOG STEEDS NIET ZIJN TOEGESTUURD!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door O Nline
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM