Klacht: Wordt niet opgepakt

Amanda van der Gaag op 07 juni 2023 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 7 juni 2023

Een klant heeft op 23 april 2023 via Facebook en Google naar een product gekeken, maar ontving twee dagen later ongevraagd vier afschrijvingen van zijn creditcard. Ondanks het retourneren van de producten en het aangeven van de situatie, heeft de klant tot nu toe alleen twee bedragen teruggekregen en geen retourkosten, terwijl Groupon niet meer reageert op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Ik had op 23 april ’23 via fb naar adv gekeken en naar Google om het product te vergelijken. 2 dagen erna zag ik dat er van mijn creditcard 4 bedragen waren afgehaald terwijl ik NERGENS had bevestigd dat ik de producten wilde hebben dus ik had ze gelijk een mail gestuurd en moest van alles, de datum het bedrag de bestelnummers doorgeven, gedaan. Wordt er gezegd dat de bestelling niet gestopt kan worden omdat het 2 dagen later is.. producten waren geleverd ik retourneerde ze, moest ik €11,50 retourkosten betalen had dat ook aangegeven WANT IK HAD NIKS BESTELD maar tot NU toe alleen 2 bedragen terug gehad geen retourkosten en Groupon laat niks meer van zich horen.

Gewenste Oplossing:

Zodra de 2 producten EN de retourkosten zijn overgemaakt ben ik tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amanda van der Gaag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM