Klacht: Voucher nooit ontvangen

Shahadqateh op 12 oktober 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 12 oktober 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupon omdat hij geen voucher heeft ontvangen, ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven. De salon kon de afschrijving niet accepteren zonder de voucher, waardoor de klant de behandeling zelf heeft moeten betalen. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag dat hij aan Groupon heeft betaald, maar kan geen contact krijgen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Het geld is van mijn rekening afgeschreven maar heb nooit een voucher ontvangen. Ik heb in de salon de afschrijving van mijn bank laten zien maar dit was voor de salon helaas niet mogelijk omdat zij de voucher echt moest scannen. Ik heb nu zelf mijn behandeling betaald in de salon dus wil graag mijn betaling terug ontvangen die ik heb betaald aan groupon. Ik kan nergens contact opnemen met groupon [email protected] word niet afgevelerd.

Mvg,
A.Twaiedj

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag mijn geld terug.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Shahadqateh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM